第52章 客情 (第1/3頁)
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“咱們這位美業老闆娘考慮在她的門店最少做到80-120萬養胸產品的業績？”麥客思考著，“那同樣是遇到了持續3年灰天鵝事件，大家都病了，她又是怎麼應對的呢？”
“那個階段，她的員工也都病了，病了以後的話，她每天病了是要求員工也一起守在店裡面！”
“這大家都生病的狀態，也沒有客戶來吧？”麥客倒是認為這種環境下，堅守在店裡也沒有意義。
“她是說這麼大的一個門店，門店的店長都守在店裡面，哪怕你躺在那裡睡覺都沒有問題！”妮娜攤攤手繼續說到，“她就要求大家守在店裡正常上下班，完了的話，其他美容師就間隔休息，這時候客戶也不進店，她就安排產品的老總，給她的員工培訓！”
“嗯嗯，真好～，確實可以趁這麼一個時機，給員工們多參加一些培訓，查漏補缺提升門店服務方面的綜合實力！”
麥客覺得這還是挺好的一種方式，兼顧灰天鵝事件的不確定性，也能趁這個時機更多的關注企業本身能力的建設，待市場恢復迅速提升戰鬥力。
“確實這個階段，她們給員工做了很多產品知識的培訓、手法的培訓、技術的培訓！”妮娜微微思索後又補充到，“這一型別的老闆娘還是很多的，屬於比較積極向上的這麼一部分！”
“這麼說的話，其他型別的老闆娘就是那種全員生病後，直接放假到元宵節之後的嗎？”
麥客話音剛落，一輛前臉整體是採用那種大嘴式進氣格柵，並且直瀑式的鍍鉻飾條，給人感覺和庫裡南非常神似的車，加塞進妮娜車行駛的車道，直到車尾出現才看出來是坦克800。
妮娜搖了搖頭，不知道是對加塞車的行為搖頭，還是對麥客的回答搖頭，“也不是～！”
進廣州繞城高速的路段既堵車，又接二連三有車輛加塞，麥客都有不耐煩的表情流露出來。而妮娜卻平靜的像只是下雨時踩溼了褲腳一樣，性格里有一種從容不破的力量，溫柔且平靜。
“嗯哼？那是哪一類老闆娘呢？”
“這一類老闆娘平時客情做得很到位，同樣的在這個時間段都病倒了，但在他們都上班的時候，她們就開始準備年會，準備一些活動，也就是說她們都提前做了一些措施，針對客戶急需使用的一個產品，進行了一個特價處理，她也跟我們娑黎絲品牌廠家建立戰略合作！”
“趁大家都病倒，同行也都病倒的時候，低價、特價營銷嗎？”
“如果算低價、特價營銷是不全面的，她們相當於提前預判了灰天鵝事件的風險轉折點，大家同時病倒以及進入恢復期是一個大機率確定性的結果，在這個階段客戶的需求也是確定的，那麼她們做了一波客情維護！”
麥客點了點頭，聽妮娜這麼一分析，這一類老闆娘的格局與前瞻性真的是可以的！
“老闆娘在跟我們娑黎絲達成戰略合作之後呢，比如說我們有一款針對肺部散結、乳腺散結的一個產品，她找我拿，我直接給她批發價，差不多5折給到她，比如我們平時拿貨價3980元，現在我可能直接1980元去支援到她！”
“嗯，理解了～”麥客體會到了一種不同於其他行業的美業人的精神面貌。
“這老闆娘能做到什麼程度呢？”見麥客聳聳肩的表情，妮娜繼續說到，“她1980元拿到的產品，重點是客戶的充值，比如客戶充值個6980，老闆娘再送點什麼東西，也就是說她本身產品拿過去就很折扣了，比起她另外送的東西，她給到客戶的成本還是在降低的，她在那十幾天，直接做了大幾十萬的現金業績！”
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一家美容院經營得好與不好，有很多指標可以衡量，其中有一個軟性指標，那就是客情的好壞程度。
