第六章 出租屋與新天地(3)“投訴” (第2/4頁)
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的問“剛交貨的兩單,是什麼時候?誰去交的貨?”
剛被這麼一問,幾個人就立刻坐直了身子,只有李樂依舊窩在沙發裡,可卻也挪了挪身子。
王建偉趕緊應答:“都是昨天,一單是新客戶,原本是想請寶華去的,因為路比較遠……”,正說著,彭嬌嬌就舉著手說“我主動要求去的,王建偉幫了我那麼多,我就給送送貨,是我應該的……”
李青葉就呵呵地笑著說:“太遠的你們女孩子以後就不要去了——”,轉頭又看王建偉問“另一單呢?”
沒等王建偉回答,李樂就舉著手說“那單原本是我去的,劉姐(劉彤)正好有個客戶在附近,就和我一起去了”
“哦~~~感覺還可以吧?——我聽客戶說,給他上門服務的還有另外一個大客戶經理呢,客戶還一直誇讚,說咱們的服務還是真不錯的呢!”李青葉慢悠悠的說著,端著咖啡卻沒有喝,只是抬眼望著劉彤。
劉彤見李青葉看向了自己,就挪了挪身子,剛開口說道“不是的,我就是……”。就被李樂搶了話茬“我啊——我當時給裝機完成了,就隨口介紹了一句劉姐,說‘她也是我們的大客戶經理’……結果人家客戶就主動要名片——劉姐就只好推脫說沒帶名片,人家就非要留電話號碼——我們也沒辦法啊!”
“哦~~~~”,李青葉好像明白了什麼似的長長的“哦”了一聲,就放下杯子,往沙發裡邊靠了靠,然後指著李樂和劉彤問道“說吧,你們倆,什麼想法……”
劉彤就支吾著說“我們……我……沒——”
李樂就坐直了身子,介面道“經理,也不是有什麼想法,只是——有些小建議,不知道能不能說?”
“說吧~~~”李青葉也坐直了身子,抬了抬手道“我們開會就是要多聽建議的!”。
“我王哥來了之後,這段時間單子比較多”,李樂說著看向王建偉,抬手示意了一下,“王哥,我就是就事論事啊,您別多想!”
李樂的這個動作,一時讓王建偉有些摸不著頭腦,只好也抬了抬手,嘴上說“不會、不會”,心裡卻想著,“這李樂要說什麼啊?”
李樂就轉頭看著李青葉繼續說道:“我、我劉姐,還有寶華和嬌嬌,都幫著王哥送過貨,我問問王哥,我們幫著上門服務後的客戶,有沒有向您投訴過?”,然後轉頭看向王建偉。
王建偉想了想說,堅定的說:“沒有!——反饋的都是稱讚!”
“那好”,李樂繼續說道,“我們最近雖然沒有王哥的單子多,但我們多少也有個一兩單,我們也都請王哥幫忙給客戶服務過,大家都說說,王哥上門服務後,你們有沒有被客戶投訴過?”李樂說道這,環顧了一下大家,然後又說“你們我不知道,我和劉姐我們倆是接到過投訴的”,然後就又靠在了沙發裡,不再說話。
李青葉就逐個的看向大家,劉彤很斷然的道:“有!”,付寶華則皺了皺眉,然後點了點頭,程海博點頭道“好像是有一回”,彭嬌嬌就噘著嘴想了一會兒,喃喃的道:“我沒什麼印象~~~”。
李樂見狀,就又直坐了起來,聳了聳肩,又攤了手。
“投訴什麼?”李青葉抬手壓了壓,問道:“你們都說說——建偉,你也好好聽聽”
……
然後,大家又是一陣沉默,王建偉反覆琢磨著,“能有什麼投訴啊?自己一切都是按照要求服務的啊?——‘只幹活、夠麻利、凡是專業用術語;不多言、不多語,有事請您問經理’,沒什麼疏漏啊?怎麼都會有投訴呢?怎麼之前沒聽大家說過呢?”
“都說說吧,什麼投訴?”李青葉見大家沉默不說話,就先是看向了李樂。
李樂就搖了搖身子,好像下了很大決心似的說“哎!!!你們接