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所謂「有些人」，指的是原來與他平級，現在卻要向他匯報的公關部總監關博遠和餐飲總監貝爾納。房務部本就是他的領地，尚不足為慮。
聽到那番話時，他曾以為查爾斯的態度非常明晰：我遲早要走的，到時候天庭便是你的，能不能全盤接下來，則要看你自己。
而現在，他開始懷疑。並不僅僅為了一個小小的t，還因為某人曾對他說，插rles davies不是等閒之輩，而且，立場不明。
當然，查爾斯不作解釋，他也不便主動去問。在這雲端的天庭裡，他不得不慎之又慎，不知何處就有一雙眼睛緊盯著他，一步行差踏錯，不等次日黎明，便會傳到紐約去。
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w天庭定位超五星精品酒店，坐落在金融區一棟名叫歷峰大廈的地標建築內，第八十至九十五層，一百五十間客房，六百名員工，是w集團在中國投資的第一家酒店，也是他們在整個東亞區的旗艦店，半年前，打著最高、最貴、最奢華的旗號盛大開業，各種廣告、各種宣傳無一不聲勢浩蕩。
對極致奢華的追求，是w集團一貫的作風，即使是在著力淡化階級的美國，他們也大大方方的打著「上流」的旗號，帶著毫不掩飾的傲氣，做了一百二十多年的生意。董事會那幫老傢伙非常自信，這一次也能以同樣倨傲的姿態在中國名利雙收。
開業伊始，程致研從菲律賓w雲域度假村調任到此地，擔任房務部總監一職，統管禮賓、管家、總機、車隊和洗衣房。
當時的總經理名叫羅傑，是一個出生在臺灣的美籍華人，年紀大約五十左右，身材不高，微胖，總是穿講究的牛津鞋，喜歡戴領結，或者在襯衫領子裡系一條花色精美的絲巾。
程致研一直覺得，作為一個酒店經理，羅傑這樣打扮明顯overdressed，但人家是老闆，他也不便說什麼。
董事會委任羅傑的本意是因為他的華裔出身，再加上四分之一世紀的酒店管理經驗。然而，六個月試營業尚未結束，整個天庭上下便狀況頻出，而問題的癥結可能就在羅傑的華裔身份上。
正如大多數在西方世界生活了許久的東方人一樣，羅傑全心全意地相信彼岸的一切都比故國的要好，著力要把天庭打造成自成一國的迷你領地。
從第一天開始，他就非常計較細節，首當其衝的就是中西餐廳：
謝絕一切非正裝客人進入。
用餐區域內不允許使用手機。
不合上選單，永遠不會有侍者過來點菜。
……
事實證明，這些規則在本地嚴重水土不服，接連有了幾次投訴，都鬧到了媒體。
餐飲部總監貝爾納半義大利半法國血統，快人快語，也曾對羅傑好言相勸，說餐廳的本質就是吃，至於禮節，每個地方都有自己的習慣，不必糾結過多細枝末節的東西。
但羅傑並不買帳，仍舊執意推行，他鄭重其事的向貝爾納強調：「don’t fet we are a xury hotel devoted to offer the ost exisite dg services we t be very particular about how thgs should be done」
論拽文，誰都不是羅傑的對手，貝爾納敗下陣來。
一波未平，一波又起，餐廳並不是唯一的麻煩。
為了保證住店客人停車，w天庭包下了那棟摩天建築地下三層所有的停車位，在最顯眼的地方停放酒店所有的十二輛加長林肯，外加一打勞斯萊斯銀翼，餘下近百個車位供住店客人使用，但非住店客人如要在此停車，每小時租金卻高得離譜。地庫門口那張價目表很快被好事者翻拍傳
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