第57章 玩得很大 (第1/2頁)
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沒單的時候不高興,搶到單有時候也不高興。
黃傑剛搶到一個便利店的訂單,客戶備註不要打電話、不要敲門、不要按門鈴。遇到這樣的單子大多騎手都會心存顧慮。
也許顧客家裡有狗、有娃、只有一個女性,不管是什麼理由,騎手都會擔心遇到吃白食的。
而且百分之九十的小區都是有門禁的,不給你聯絡騎手怎麼進單元門,個別小區還不標門牌號,你難道讓騎手憑特異功能,和你心神相通的知道你家是哪個門。
黃傑的第六感非常的準,按客戶要求把東西放到了門口、拍照、點選送達。半個小時以後,客戶打來了電話。
“騎手是嗎?我買的東西,少了一瓶飲料。我給商家打電話,商家說檢視了監控,飲料放進去了。”一個小仙女的聲音。
“您先不用著急,不管是啥原因,您的東西少了,您把飲料名稱發給我,我先給您補上。然後我會去商家那裡查影片,另外我隨身也帶了記錄儀,全程24小時錄影。要是商家證明確實放進去了,我會報警處理。”黃傑道。
“我也沒有說讓你賠,我再找一找。”小仙女掛了電話。
五分鐘後黃傑給顧客打通了電話:“您好,飲料找到了嗎?要是確實沒有,我帶著警察一起過去,一定要查出來誰在樓道拿了您的東西。”
“找到了,我買的東西比較多,一時沒有看清。”
“那好吧,祝您生活愉快!”
要是信了她的話,那才是見鬼!不過黃傑第二天如期收到一個差評,像這種差評是無解的,對方給的是服務態度不好。
平臺只讓你看到差評,又不會讓你知道是因為哪個訂單給的差評,所以申訴回來的可能性不大,更過分的是像這種差評,就沒有申訴通道。
打客服電話解決?!你想多了,因為那是你能打通人工客服為前提的事。你聽到的永遠都是冰冷的機器人聲音,她會讓你不停的做出選擇。
當你打通人工客服,申訴回來三塊錢的罰款,你會發現你的電話費都不止三塊錢了。
所以真的不要生氣,因為生氣也沒用,誰讓你遇到奇葩客戶,又遇到不講禮的平臺呢。
有鬱悶的那個功夫,還不如多跑兩單,把損失掙回來呢。
當然騎手這個行業,進入門檻比較低,有博士體驗生活、也有失業的研究生、創業失敗的企業主,欠了一屁股債的失信人員、從工廠出來的小年青、要養家餬口的中年人、當然也有品行不端的壞人,也有見義勇為的好人。
奇葩客戶遇到較真的騎手,上門砸門的事情也會發生。你家就在那裡,你家人就在那裡,如果外賣員沒有錯,儘量不要亂搞事情,亂髮脾氣。
所以真心奉勸顧客,你點了外賣電話開機、敲門給開,開開心心的把東西收下,不要搞那麼多么蛾子。
騎手遇到事情,也別衝動,把有理變無理,耽誤時間不說,搞不好還要賠錢進局子。
聽我的,去買個隨身記錄儀,七八十塊錢的就夠用了,它真的能幫你解決百分之九十以上的麻煩。我只是騎手,不是推銷員,不給推薦牌子。
捲到晚上九點多,路過東大街地鐵站,發現捲餅大姐的攤子還在,就順便買了十份,再從“後備箱”拿出幾個水果,逗一逗她患有自閉症的孩子。
“大姐,孩子還小,現在有沒有能治療孩子這種情況的醫院。”
“有的,我定期都帶他去看的,白天還讓孩子去特殊學校上學,我也好去上班。晚上再帶他出來兼職,孩子多見見人,也能開朗一些。”
“那你真是辛苦了,也要照顧好自己。”黃傑關心道。
黃傑留意到大姐往餅裡多放了一些肉絲。吃了大姐做的捲餅,黃傑又恢復