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就先笑道：“夫人有什麼疑問，只管問我們便是，說什麼‘賜教’不‘賜教’的，實在太折殺我們了。”很是爽朗的樣子。
石媽媽也道：“夫人儘管問便是，我們一定知無不言，言無不盡。”
孔琉玥笑道：“如此蝸居先謝過兩位媽媽了。”說著正色一肅，問起侯府眾主子的生辰日期、興趣愛好、喜惡忌諱……諸事來。
石媽媽和董媽媽就你一句我一句，一樁樁一件件的說道起來。
孔琉玥於是一邊聽，一邊命白書拿出她早已吩咐準備好的紙筆，又叫藍琴磨墨，撿她們說的要緊的地方，飛快的記錄起來。這些可都是她以後在府裡處理好人際關係的先決條件，半點馬虎不得的。
問完這些之後，她又問起侯府的基本規矩來，譬如各層主子依例該配多少大小丫鬟和婆子小廝，月例各自是多少；府裡又分了哪些行當，每個行當的管事是誰，人品如何，與誰關係好……等等，雖然梁媽媽這幾日已私下裡將這些事情打聽得七七八八了，畢竟趕不上石媽媽和董媽媽兩位在府裡待了幾十年的老人來得清楚分明，將這些記好，以後真接手管家時，也不至於手忙腳亂。
就聽得董媽媽不緊不慢的說道：“除了各房各院服侍的人以外，府裡一共設了四司六局，四司分別是帳設司、傢俱司、檯盤司和茶酒司；六局則分別是廚膳局、油蠟局、香藥局、排辦局、浣衣局和清掃局。除此之外，還專門設了賬房、採買辦、車馬行和回事處，再有便是門房和圊廁行。每一司設管事媽媽兩名，下轄十六人；每一局同樣設兩名管事媽媽，下轄二十四人；賬房等四處是歸外院大管事統管，每一處設兩名管事，門房和圊廁行亦設兩名管事……”
孔琉玥一邊聽她說，一邊運筆如風，心裡已有了侯府人事佈局的大概脈絡圖。
簡單點頭，侯府的人事系統不外乎兩套，一套是維持侯府正常執行的大人事班子，他們各司其職，有條不紊，保證了侯府這部（原文為：步）大機器的正常運轉；另一套則是平時伺候各方主子們的小人事班子。而不管大人事班子，還是小人事班子，說穿了都是為侯府頂層要數量要遠遠少於下人們的主子們服務的。
但這只是表面上的。如果把侯府比喻成一個家族企業，那麼四司六局便是個職能部門，賬房則是財務部，採買辦則是採購部，車馬行則該歸到行政部，回事處不用說自是公關部了……就像現代社會的任何一個公司一樣，各部門和各部門之間，都是難保沒有明裡暗裡齟齬，沒有在明裡暗裡叫著勁兒的，沒有明裡暗裡給對手下絆子的；
而且不管是哪個公司，總會有黨派之爭，有時候，便是身為公司的最高領導，為了平衡為了制約，也是不好隨意動那些自己不喜歡的人的……孔琉玥第一次由衷的感到，原來當好這個時代的當家主母，也是一份技術活兼體力活，而且每天要死上無數的腦細胞，也難怪古代的人們尤其是女人都普遍不長命，皆是腦力勞動做多了，憂思太重之故，真不知道尹大太太三夫人之流，為什麼那麼熱衷於當家的，說什麼也不肯放權？！
董媽媽說話時，石媽媽就一直安靜的坐在一旁，間或不著痕跡的打量孔琉玥一眼，但見她身姿優美，握筆的姿勢也是優雅大氣，雖生得嬌弱，卻自然而然散發出一股從容沉穩的氣度來，做事也自有一番計較……她不由暗暗點了點頭，看來這次這位新夫人，侯爺總算是沒娶錯！
打發了石媽媽和董媽媽，孔琉玥將方才寫好的名單遞給梁媽媽，“對照著這份名單，設法打聽一下眾管事之間彼此可有什麼牽扯，最好再打聽一下哪些是太夫人和三夫人的心腹，哪些是中立的，哪些又是我們以後可以爭取（原文中此處應加上：可以）過來的。”這些事情本來她也可以問兩位媽媽的，但如果事事都依賴於她們，難免給她們一個無能的印象
