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&ldo;上次的事,我語氣有些過重,我跟你道歉。不過你想過沒有,難道你就沒有一點責任?&rdo;
林雨晗雙手握著方向盤,對著前面的擋風玻璃說,葉霜當然明白他是在跟自己講話。
憑心而論,不管她有多忙,工作沒做好就是沒做好。
她也知道單頁的重要性,只是上次他當著那麼多人的面吼她,面子上總是掛不住。
心裡其實是服氣的,可嘴上總想扳回一點:&ldo;我我沒說我全對,我只是有一點點的委屈,這件事我又不是故意的。&rdo;
&ldo;我相信你不是有意,我只想告訴你:lehui是一個服務性行業,我們做為它其中的一員,就應該為我們的服務物件設身處地的考慮。如果你是那位買到大米的客人,遇到這種情況,你是不是會很氣憤?往大了說這就是欺詐行為。你肯定是不會再想要踏進lehui了,設想一下,如果你的身後大約有250名親朋好友,而這些人又有同樣多的各種關係。如果我們得罪一名顧客,將會失去幾十、數百甚至更多的潛在顧客!假設一個人每週到商店裡購買20元的商品,那麼氣走一個顧客,這個商店在‐年之中就可能會失去幾十萬甚至上百萬元的生意。&rdo;
葉霜還是第一次聽到這番經濟學理論,漸漸明白林雨晗為什麼會如此生氣。
自己一直感到委屈,就是認為這只不過是一件小到不能再小的事情。
lehui每天都會發生很多的客訴,有有理的,也有無理的。
但因為自己是lehui的員工,當然也只會站在lehui的角度去考慮問題,沒有以一個客人的立場去看待所有的事情。
林雨晗沒有再說話,葉霜也不敢做聲。
車子很快到達小區,停在大樓前面。
&ldo;你忙了一天,也很累了,快回去休息吧。&rdo;
林雨晗熄了火,解開安全帶,開啟車門下車去。
葉霜不敢怠慢,也趕緊跟著下車。
開電梯,進電梯,乘電梯,出電梯。
&ldo;那個,店長!我錯了,我以後會注意的。&rdo;
林雨晗微微一笑,&ldo;你是個好員工,今後也一定會做得更好。&rdo;
葉霜心裡的大石頭終於落了地。
&ldo;上次說給你的書,一直忙也沒給你,你什麼時候方便的話,&rdo;林雨晗指指自己的家,&ldo;可以來拿。&rdo;
&ldo;嗯,好的,我先回去了,再見。&rdo;
&ldo;再見。&rdo;
葉霜今天睡得極香,因為劉心潔剛買了空調,不過這個月的電費也是噌噌噌往上跑。
舒服是舒服了,可錢就這麼嘩嘩地流走了。
白天葉霜是絕對不會開空調,不過今天是真的太累了,睡著睡著就都過了晌午。
要不是肚子裡的小蟲子作祟,她睡到晚上也有可能。
她從床上蹦起,關掉空調。
媽呀,這下又得多交錢了。
洗漱完畢開啟冰箱,裡面全都是些垃圾食品。
都怪自己這段時間太忙了,沒顧得上買菜。
她隨便找了點東西吃,心想說不定菜場可能還沒有關門,趕緊換了身衣服去菜市場買了些蔬菜,肉和水果,打著陽傘就往回走。
中途路過一家東北菜館,聽見後面有人叫她的名字。
葉霜一回頭,就看到滿頭大汗的林雨晗店長。
&ldo;好巧呀,林店長你也來買菜?&rdo;
他今天是一身白色短t短褲,簡直陽光到不行,和平時正裝的
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