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人們怎樣創造條件，讓他人自己激勵自己，讓他能夠理解這件事情對他的意義。
糖心：“增加內在動機的方法：一，讓參與者自己選擇，案例就是：讓一個不愛吃藥的阿姨，自己選擇吃藥的時間；方法二：區分獎賞和控制，獎賞是發自內心的高興，控制是，如果你怎麼怎麼樣，就怎麼怎麼樣。正面更好的方法就是，和他講道理，講原理，講原因，為什麼要這麼做。”
小小：“謝謝分享”
糖心：“外部控制有仨風險：1，一旦開始控制很難回頭，比如：你學了什麼什麼，我就獎勵你什麼什麼；2，一心想獲得獎賞，人們會走捷徑；3，帶來公平性問題”
小小：“這樣啊”
糖心：“例子：一個護士打針，有空氣，被發現。反饋A，上級說這個事件對醫院，對醫學，對患者，對你本人的後果；反饋b，問護士，讓護士自己總結，如果這個空氣沒有被發現，後果會如何。”
小小：“這麼厲害”
糖心：“講到這裡，其實，我分享給你，也想聽聽你的想法，我去倉庫對庫存啊，覺得咱們這個庫存對起來有點麻煩。我偶爾就思索，怎麼才能改進，下次好對點，然後，我聽了書，覺得來靈感了喲，你覺得怎麼樣，才能更好對庫存，有啥想法嗎？”
小小：“這個軟體的出入我是你那那天對庫存才知道是這樣子，之前就是單純的認為，這個東西出去和進去平就是平的，為什麼要反覆的錄。然後漏洞肯定是有的，比如這個庫存問題，本身就不準，然後導致要和客人溝通退款到還好說吧，不存在這個庫存問題了，但是你換別的款式又要重新人工錄吧。”
糖心：“基本上：1，拼多多那個漏入線上，比較好解決，就是勤快點查遺補漏，就好了。”
小小：“拼多多關聯這個的話一直都是遵循的，就是沒關聯知道賣了就要錄，但是淘寶這個就有點亂說實話是。”
糖心：“2，有一個訂單，產品多，其中1個當時沒發貨，後期需要補訂單這個，之前我也沒意識到問題很大。因為可能之前都是小東西，然後量不多，我們核對庫存就給校準了。然後突然跑出來個大單，我就發現問題了”
小小：“是的，就是很多個的時候就頭疼，時間短的還能想起來是什麼情況，時間長了主要是找那個人就找不到，3個月前的訂單那就是大海撈針了，你的產品吧比婷婷的肯能賣的要多”
糖心：“3，還有就是有些線上軟體的原理，還有倉庫紅豔怎麼補單子的，我覺得你不是很理解，這三點就是我基本上發現的問題了。”
小小：“不是不是很理解，是我完全不知道什麼個操作”
糖心：“大家都是成年人了，也不是小孩子，沒有什麼作業啊，獎懲啊，就是希望大家努力把事兒做好，大家都沒負擔，都順利。”
小小：“嗯，就是還是重在溝通”
糖心：“所以，你覺得有啥辦法能讓你懂”
小小：“我實在話，這個庫存問題不是我天天操作，偶爾錄個單，都是幾天錄一次吧，就是簡單你和我說了的那些，比如，快遞丟件補發，這個我肯定知道是要錄的，比如運費連結賣了什麼我也要錄的”
糖心：“我也是後期對庫存對的多了才懂原理，我想給你講明白，我發現我在群裡說了，你也沒理解我說啥。”
小小：“我一直以為的是淘寶賣掉，這個庫存軟體是自動出庫的”
糖心：“我給你講個大概流程哈，淘寶賣貨了，資料同步到軟體了，然後豔豔每天上午集中先補單子，把淘寶過來的資料變成實際的銷售單。這個是多個訂單合併集體操作的，然後呢，大約是中午或者下午，豔豔會有一個核對的過程。有一個發貨單，電腦列印的，給到豔
