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對質量,郭臺銘可謂是耳提面命、言傳身教。質量意識是時時講、天天講、月月講、年年講: 每天的早班會首先講質量;月度總結首先總結質量問題;年終大會,質量是最重要的議題。
如果翻看1998年富士康的《鴻橋》刊物就會發現,雖然富士康已經到大陸投資10年了,規模日漸擴大,但郭臺銘的講話關於質量和品質的還是最多,高層也是處處講質量,公司召開的會議也在講質量。一本本《鴻橋》簡直就是富士康的產品品質彙編冊,差不多有一半篇幅與質量有關。
1998年初,郭臺銘發表了《他山之石,可以攻玉;他山之石,可以攻錯》的演講,號召大家在質量方面勇於知錯、認錯、改錯。1998年6月26日,富士康舉辦提案改善發表大會,主要是揭露質量中存在的問題,集中提出改善意見。會上,郭臺銘發表了《走向成功的不歸路》的演講,提出“質量是企業的尊嚴之本,生命之源”。。 最好的txt下載網
第三章 軍事化紀律和執行力保證品質(3)
1998年7月19日,郭臺銘在競爭塑件“品質改造”專題訓練班上發表《傻瓜、精密、智慧》的講話,講話以質量為主線,提出具體要求。1998年9月4日,臺北總部9月動員月會上,郭臺銘發表《與變動的世界共舞》的演講,提出“品質是生命和尊嚴,但它不講人情”。1998年9月10日,深圳集團擴大動員月會上,郭臺銘發表《走出知易行難的怪圈》的演講,指出“頭頂是天,腳下是地,品質與安全,是全員的責任”。1998年9月14日,在PCE品質再教育動員大會上,郭臺銘發表《不流血的革命》的演講,指出“品質,是一場不流血的革命,它靜悄悄地進行著,沒有硝煙”。1998年10月16日,在富士康子公司鴻準公司擴大動員月會上,郭臺銘發表《告別健忘和盲目,做全新的3C人》的演講。 1998年10月,在“品質、安全、學習”專題擴大動員月會上,各事業群的總裁也都上臺演講。講話稿都刊登在《鴻橋》月刊上,供公司員工學習。這年的《鴻橋》還刊登了業務經理陳清龍在富士康富弘公司第42周品質週會上的講話《品質不能打折扣》。可以看出,1998年,富士康正在熱火朝天地舉行“品質周”、“品質月”活動,1998年實際上是富士康集團的“品質年”。
2000年之後,富士康已經建立起非常好的品質基礎。郭臺銘用了一個生動的比喻說明這個基礎的建立過程: 第一次世界大戰德國戰敗以後,戰勝國要求它只能保留3萬人的軍隊,德國讓士兵都退伍回家,只留下3萬名連級以上的軍官。從量上看,德國軍隊人數是減少了,但是質的損失並不大,因為它保留了軍隊的精華和骨幹。因此,25年後,德國再次軍事崛起,有能力發動第二次世界大戰,是因為它留下的3萬人,每一個人都至少能立即帶起一個連隊,百萬大軍迅速成型。如果留下的每一個人,都帶150人,3萬人就能帶450萬人。富士康就是用10年的時間培養了自己的幹部隊伍。在以後的發展中,富士康能夠迅速擴張,幾年內擴張到幾十萬人,那些骨幹就發揮了中堅力量,起到了帶兵的作用。公司的品質意識,也是由這些骨幹向員工灌輸並融入日常的工作中的。因此,後來富士康的人員雖然增加了許多倍,反而不用集團高層天天去講品質了。
質量出問題,給你送藍旗
1997年3月1日早晨7點多,寒風刺骨,富士康崑山廠的幾千名員工整齊地站在餐廳大堂裡,召開“1997年品質改革宣誓大會”。
1997年春節前,在集團總部臺北的年終大會上,郭臺銘頒給崑山廠一面藍旗,上面寫著“質量很重要”。這不是代表優勝的旗幟,相反,這面旗幟非常沉重。它的頒發,目的在於鼓勵崑山廠全體員工