第49章 美業人為什麼愛學習 (第1/2頁)
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做美業的人確實是非常愛學習，包括我們所看見的老闆娘，每天都在學習新的產品知識，學習如何拓客，如何做好運營管理，甚至在很多行業內的論壇、峰會或者培訓課，都看得到她們的身影。
妮娜帶著娑黎絲新的產品和服務來店培訓，麥客看到的不是出現問題解決問題的培訓方式，而帶來的是一個專業細緻解決問題的方案。
“我們把高科技儀器產品帶到美容院門店，並不是完全依靠我一個人能給到專業的培訓，我們娑黎絲品牌會有完整的團隊，成體系的給到門店輔導相關知識！”
“姨，成體系？怎麼理解～”
“打個比方，一位姐姐的身體健康，她是需要一批人為她服務，比如臉部護膚、胸部保養、身體緊緻抗衰。如同一個國家的安全，有現在的幸福生活、和平穩定，它都是很多人付出很多的代價、甚至生命，然後護航我們周全。而身體健康也是一樣的，我們身體每一寸肌膚、每一個器官的健康，同樣是需要付出很多努力來保駕護航。”
麥客點了點頭，對於一個美業品牌能做到如此地步，實屬震撼。
“為了迎接大客戶的一個服務，我們從言行舉止、甚至從心靈的每一個角度，都進行了培訓，花了3天時間，每天沒有一分錢收入，培訓到晚上十二點、一點鐘。就是為了最佳化自己的服務、最佳化自己的技術、最佳化自己的身心健康，讓我們可以匹配一些高階的客戶，使她們在我們門店能體會到我們對客戶情緒產生正面影響，讓客戶享受更完美的情緒價值這一部分。”
“做美業品牌的確如此，帶有情緒價值的品牌更能吸引消費者注意力，從而進一步轉化為行動上的購買力。”麥客發現身邊那些‘情緒外放’的朋友相比於內斂沉默的‘悶葫蘆’，更能引起大家的注意力，這就是情緒價值。
娑黎絲SULIS這個品牌，這些年做了很多帶有情緒價值的事情，比如組織‘粉紅絲帶’的一些線下活動、525愛乳日公益行動、9.5救乳文化節等，包括開展乳腺癌早期篩查、公眾科普、幫扶救助、培訓教育等等。所有努力的目的，就是讓品牌和美容院都要明白當下消費者的主要情緒和真實訴求是什麼，這樣才能讓情緒價值成為我們美業品牌經營的優勢。
“是的，我們的老闆娘對此也表現出很積極的一面，就是真的特別愛學習，比如前面說的情緒管理、現在流行的數字化運營，以及像我邀請jm你協助我的做短影片、圖文種草，當然還有像老闆娘們都有在學習色彩搭配、學習薰香、學習茶文化……還有學習認識奢侈品及其它背後的文化、寓意等等東西。”
麥客搖了搖頭，這個超出認知，平時有看到大家因為喜好，而學習一些穿搭知識或者插花、烘焙、馬術等等。但很少會看到過一個人短時間就學習這麼多品類，而且大部分還是為了工作需要，麥客忍不住扭頭四處搜尋小雨老闆娘的店裡有哪些東西是剛進來，卻沒有關注到的點。
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“jm，你自己有工作之餘，學習什麼嗎？”
麥客皺了皺眉毛，尷尬的笑了笑“好像就是最近幾年去讀了一個大學吧！”
“那我自己的話，其實也有像我們老闆娘一樣，專業去學習香道、去學習塔羅牌、占卜學，身邊也有其他老闆娘去學習衣服色彩的搭配，學習識別香水的各種味道和應用場景這些東西。”
“姨，我覺得挺好的，老闆娘們背後默默付出的這一切，來學習這些東西。其實是可以輔助咱們美容院更好去經營、去拓客，去服務客戶的舉措！”
“嗯，這個也是一個圈層文化，未來也好，以前也有人在做，但我覺得未來我們是否應該在自己美容院去推廣這種圈層文化，會形成品牌和門店的差異化競爭的壁壘！”
