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肖遠方和陸飛虎五點鐘準時來到朝花夕拾牆繪文化有限責任公司,他們走進陳經理的辦公室,陳經理的辦公位置上坐著一位陌生的男士,陳經理則坐在另一邊的椅子上面。 陳經理看向肖遠方,笑著說:“肖總,麻煩你們稍微坐一會。我這裡和陳總處理一點事情。” 肖遠方禮貌地回覆:“好。”
肖遠方拿起茶几上面的朝花夕拾的宣傳冊,很快翻到了中間一頁,那一頁上面有丁誠潔畫牆繪的工作照,她穿著一身工裝,褲子上面,鞋子上面都是塗料,她拿著毛筆,神情非常專注看著牆面。肖遠方聽到陳經理對陳東方說:“我覺得天隆公司跑單的事情,其實不能把責任全部計算到丁誠潔身上。丁誠潔來公司三年,她的專業能力,業務談判能力,我們其實是有目共睹的。天隆公司這個單子,也許一開始人家就沒有想要和我們簽訂,會不會只是拿我們的人在開涮。” 陳總質疑道:“沒有量身定做的客戶,我們每天都會面對形形色色的客戶,我們的業務也好,設計也好,他們就好像我們的孩子,一出現問題,我們這些當家長的,先找別人的問題,不反思自己的孩子的原因,這些孩子怎麼會成長?他們只會習慣推卸責任,逃避問題。如果我們自己做到讓客戶無懈可擊,就算跑單,那是客戶的損失,不是我們的損失。現在問題是,丁誠潔態度不好,這一點她並沒有否認,那麼就說明她還是沒有做好。遇到一個比較挑剔的客戶,我們的人沒有耐心,又出言不遜,如果我是客戶,我花錢,我為什麼要受氣,不跑單才不正常。我不否認丁誠潔的勤奮和優秀,但是她出現問題,我們也不能護短,該批評就要批評,如果她連這點心理承受能力都沒有,那麼我只能說我高看她了,她辜負了我對她的期望。”陳經理聽完,向陳東方豎了一個大拇指,笑道:“受教了,我小人之心了,我會和她再談談。”陳總回道:“好!”
陳東方走出了陳經理的辦公室,陳經理喝了一杯咖啡,開始和肖遠方溝通他們公司的商標事宜,她拿過肖遠方做的朝花夕拾的商標監測報告,認真地翻看,肖遠方把他們公司的商標,梳理的一目瞭然,有那些已經註冊,有那些被駁回,有那些已經註冊超過三年,有被撤三的風險,面對撤三,他們公司應該做那些應對,同時其他在使用的商標,公司應該如何保留使用證據,如果公司遇到商標侵權,他們應該如何應對。同時針對牆繪文化公司,公司的美術版權,影片版權,如何申請,如何利益最大化,肖遠方在報告中都寫得非常清楚。陳經理看著那一本報告,從一開始的神情輕鬆到神情專注,她多次看向在喝茶的肖遠方。
朝花夕拾公司,作為文化公司,對商標和版權,還是比較重視,他們也合作過兩三家智慧財產權公司,這是第一次還沒有簽訂合同,就有智慧財產權公司,給他們公司先做出一份詳細的商標監測報告,除了監測,還有很詳細的品牌建議方案。陳經理拿著報告,對肖遠方說:“不好意思,肖總,我想把這份報告,讓我們陳總看一下,你可以再等我一會嗎?”肖遠方笑道:“可以啊!”陳經理拿著報告,走向了陳東方的辦公室。
陳經理一走,陸飛虎驕傲地說:“絕對又被你的報告震撼到,我們公司應該是新域市第一家智慧財產權公司,在沒有簽訂任何合同之前,先給客戶做智慧財產權監測,還做品牌策劃的公司。如果我是客戶,我都覺得我們公司的人很傻。”肖遠方意味深長地說:“如果可以被每一個服務過的客戶,都印象深刻,這說明我們的服務是到位的。我們既然是販賣服務的,為什麼不可以把服務到極致。就像海底撈的火鍋其實很一般,但是它成功,難道不是因為他們的服務與眾不同嗎?我們的服務,也許同行可能會模仿,但是一想到時間成本,人工成本,很多公司都會選擇放棄,如果我們可以堅持,我們是不是就可以走得比他們長久。”
“”肖總,