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還有這事？！&rdo;
&ldo;喲！你看看你還不知道呢！你也太孤陋寡聞了吧？做這事比你賣abc產品要賺錢多了，錢又來得快！有機會的話我都想去做呢！&rdo;
那個顧客晃了晃空瓶子意味深長地一笑：&ldo;我說這美國abc公司就是傻得可愛純情得憨厚！搞什麼無條件退貨制度嘛！用完產品覺得不滿意，還可以拿著空瓶子去要求全額退款。這麼一做意味著什麼？這還不等於白送錢給別人嗎？&rdo;
第二章 意外慘劇 4(2)
吳小麗覺得她自己像個白痴，拼命理著自己的思路。
顧客接著說：&ldo;濱城市這個地方還算不了什麼呢！聽說濱城這些人只不過是二道販子而已。真正的大老闆在北京上海那些大城市呢！濱城這邊的人收購來瓶子再賣給那些大老闆，然後由那些老闆統一拿到abc公司去退貨。那些大老闆可賺了大錢了！聽說有的老闆幾個月就賺了上百萬呢！我說小吳呀！你還賣什麼abc產品，又辛苦又賺不了幾個錢。乾脆你也去收abc瓶子得了！&rdo;
這個顧客的話很快在abc公司得到了證實。
一個月後的一天，吳小麗被通知去廣州abc公司總部開會。這是一個宣佈abc產品新的退貨制度的會。abc中國公司的董事長呂中傑在會上說：&ldo;今天把大家召集到這裡來，主要是想通報一下公司新的退貨制度的事情。相信大家這一年來也聽說了這個事情。這是我們公司當時沒有考慮到的。我們沒有想到：我們對消費者做出的&l;無條件全款退貨&r;承諾會成為別人的發財之道，這是我們公司包括公司駐美總部都沒有想到的。大家知道，abc公司從成立到現在已經近40年歷史，在全球80多個國家和地區銷售產品，在這些國家和地區我們實行的都是&l;無條件全額退款&r;制度。就是說就算你用完了一瓶abc產品，你覺得感覺不好，都可以拿去abc公司要求全額退款。在其他國家和地區雖然也有人來退貨，但退的數量是很少的，很少有人惡意退貨的。沒想到我們對消費者的這一承諾在中國市場上遭遇了水土不服，被那些聰明過頭的人當成了搖錢樹。在公司的發貨點，每天都有人拿著大量的空瓶子偽造電腦購貨單來要求退貨要錢。剛開始我們還不是很在意，心想這可能是消費者還不太接受abc產品的緣故。但是到了後來我們就吃驚地發現，那些拿著空瓶子來退貨要錢的人越來越多，有的人甚至每天都來，成了公司員工天天見到的老面孔。後來我們調查發現，在廣州、上海、北京這些大城市，竟有了一種新的職業，那就是收購abc的空瓶子！我們真的很吃驚，怎麼會有這樣的事情發生呢……&rdo;
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