第4章 扯皮 (第3/5頁)

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成共識而圓滿結束，為這段關係注入了新的活力和希望。

中年夫妻在茶香中沉澱了片刻，似乎那股剛才湧動的怒火已經被茶水慢慢撫平了。他們彼此交換了一個眼神，似乎達成了某種默契，隨後雙雙起身，開始在店裡悠然地逛了起來。張歡，作為店員，則像一個盡職的嚮導，默默地跟在一旁，隨時準備解答他們的疑問。

店裡的燈光柔和而溫暖，映照在他們三人身上，投下長長的影子。中年夫妻走走停停，時而低頭檢視商品的標籤，時而抬頭向張歡詢問一些細節。張歡則耐心地一一解答，同時不忘推薦一些店裡的熱銷產品。

大約過了十五分鐘，中年男子突然停下了腳步，從口袋裡掏出手機看了一眼。他的眉頭立刻緊鎖起來，臉色也變得陰沉。他迅速開啟微信，開始錄製語音。他的聲音充滿了憤怒和不滿，像是在控訴著什麼。

“你們店大欺人啊！這麼冷的天，路也不好走，讓我們像傻子一樣的跑那麼遠，結果到了這裡卻告訴我們沒貨！庫存錄入錯誤就這麼輕描淡寫地想打發我們？你們的服務就是這樣的嗎？臉未免也太大了點吧！”

他的聲音在店裡迴盪，引來了其他顧客的側目。張歡站在一旁，臉上露出了尷尬和無奈的表情。她知道，這次的事情確實有些棘手，但她也明白，作為店員，她必須保持冷靜和禮貌。

中年女子站在一旁，雖然沒有說話，但她的眼神中也透露出不滿和失望。她看著丈夫憤怒的樣子，輕輕地拉了拉他的衣袖，示意他不要太過激動。

然而，中年男子似乎並沒有聽到妻子的勸阻，他繼續對著手機發洩著心中的不滿。張歡知道，這個時候她必須站出來解決這個問題。她深吸一口氣，走上前去，試圖平息這場即將爆發的風波。

張歡望著眼前的中年夫妻，他們的臉上寫滿了疲憊與失望，顯然是被這次突如其來的烏龍事件折騰得不輕。他心中滿是歉意，溫和地開口道：

“我們真心希望這次的不愉快只是一場誤會，而非真實的遭遇。我們也不想看到你們因為這次意外而白跑一趟，尤其是在這寒冷的天氣裡，道路又如此溼滑。我們深知，這對你們來說確實是個不小的困擾，對此我們深感抱歉。”

，！

她稍作停頓，似乎在思考如何更好地表達自己的歉意和誠意。接著，他繼續說道：

“為了彌補這次的不便，我們願意報銷你們來回的車費。同時，如果你們在店裡看中了任何衣物，結算時我會向經理申請為你們提供一些優惠。希望你們能夠接受我們的誠意，也希望這次的不愉快能夠成為我們未來更好服務的動力。”

張歡的話語，就像初春的微風，輕柔而真摯，他先是表達了自己的深深歉意，宛如細雨般滋潤著顧客的心田。隨後，他又提出了切實可行的補償方案，像是溫暖的陽光，驅散了他們心中的陰霾。

她的語氣，如溪水潺潺，平和而深沉；他的表情，更是流露出對顧客的深切關懷與尊重，彷彿每一位顧客都是他心中的珍寶。她的這份誠意和職業素養，猶如一道亮麗的風景線，讓人忍不住為之駐足，為之讚歎。

中年夫妻聽了她的話，先是一愣，彷彿被他的真誠所打動，隨後便露出了欣喜的笑容，欣然接受了她的提議。他們開始在店裡挑選衣服，試穿，享受這突如其來的美好時光。

整個店鋪彷彿也因他們的笑聲而變得更加溫馨，更加充滿生機。張歡站在一旁，靜靜地看著他們，心中滿是欣慰和滿足。他知道，自己的真誠和努力，已經贏得了顧客的信任和喜愛。

中年夫婦經過一番精挑細選，最終鎖定了兩件款式優雅的女士羽絨服和一件保暖實用的男士鵝絨服。他們手捧心儀的衣物，臉上洋溢著滿意的笑容。張歡她找到店長，為夫婦倆爭取到了88折的