第3章 來了 (第1/5頁)

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在“伊人來”服裝店的每一天，都如同流水般悠然流淌，不緊不慢。店內的燈光溫暖而柔和，映照著一件件精緻時髦的服飾，彷彿每一件都在訴說著不同的故事。店員們忙碌而有序地整理著貨架，迎接著每一位進店的顧客。

隨著日子的推移，天氣逐漸變得寒冷起來。年關將至，空氣中似乎都瀰漫著一種喜慶而緊張的氛圍。然而，今年的冬天卻顯得異常反常。時而，天空會陰沉下來，淅淅瀝瀝地下起雨來，那細雨如絲，輕輕地拍打著窗戶和屋簷，給這個繁忙的城市帶來一絲寧靜。

然而，雨並沒有持續太久。突然間，天空中飄起了雪花。那些潔白的雪花紛紛揚揚地從天空中飄落，像是無數精靈在翩翩起舞。它們輕輕地覆蓋在街道上、屋頂上，給這個世界披上了一層銀裝素裹。

然而，好景不長。雪花剛剛覆蓋上一層，凍雨便接踵而至。那些冰冷的雨滴夾雜著雪花，打在窗戶上發出“叮咚”的聲響。街道上的行人紛紛加快了腳步，想要儘快逃離這突如其來的寒冷。

在“伊人來”服裝店內，店員們也開始忙碌起來。她們為顧客挑選著適合冬季穿著的厚實衣物，同時也不忘提醒顧客注意保暖。店內的暖氣開得足足的，讓人感到溫暖而舒適。

這個反常的冬天，給“伊人來”服裝店帶來了不少挑戰。但店員們憑藉著堅韌不拔的精神，依然堅守在崗位上，為每一位顧客提供最優質的服務。而顧客們也在這樣的天氣裡，找到了屬於自己的那份溫暖和舒適。

這日下午，陽光透過商店的玻璃窗，灑在五彩斑斕的商品上，投射出一片溫馨而寧靜的光影。就在這樣的時光裡，一位中老年女顧客帶著她的小孫女走進了店裡。她的臉上刻著歲月的痕跡，但眼中卻閃爍著堅定與不屈的光芒。小孫女緊緊依偎在她的身邊，一雙烏黑的大眼睛好奇地打量著四周。

女顧客徑直走向收銀臺，手中拎著一件粉色的迪士尼羽絨服。她一把將羽絨服摔在臺面上，發出“砰”的一聲響，瞬間打破了店內的寧靜。她的聲音帶著一絲不悅和激動：“你們看看這衣服，質量這麼差，怎麼敢拿出來賣？我要求賠償！”

收銀員被這突如其來的情況嚇了一跳，連忙放下手中的工作，仔細檢視起那件羽絨服來。只見粉色的羽絨服上，下襬明顯褶皺並有一處15厘米左右的狹長口子，像是被尖銳的刀片劃開的一樣。收銀員不禁皺了皺眉頭，心想這顧客就是來找茬找歪的。

女顧客見收銀員沒有立即回應，情緒更加激動起來。她開始大聲嚷嚷，引得周圍的顧客紛紛投來好奇的目光。小孫女似乎也感受到了奶奶的情緒，緊緊抓住她的手，臉上露出了一絲不安。

收銀員陳瑜，深知眼前的情況不宜久拖，她迅速收斂了日常的平和，轉為一種職業且敏銳的應對。她輕聲細語地與那位女顧客交流，試圖從她的言辭中捕捉一絲線索。緊接著，她毫不猶豫地撥通了店長的電話，將情況簡明扼要地傳達了出去。

店長得到訊息後，立刻趕來現場。他帶著一貫的沉穩，先是輕聲安撫女顧客稍顯激動的情緒，然後用平和而堅定的語氣詢問事情的經過。然而，女顧客的回答卻顯得支支吾吾，前言不搭後語，一口咬定衣服的質量有問題，聲稱洗一次就破了。

店長眉頭微皺，卻沒有流露出過多的情緒。他當場拿起那件衣服，仔細拉扯檢查，但並未發現任何破裂的痕跡。他抬頭看向女顧客，試圖從她的眼神中讀出更多的資訊。然而，女顧客卻毫不買賬，一口咬定就是衣服的問題，堅決不肯讓步。

整個場面陷入了僵持，但陳瑜和店長都明白，這種情況需要冷靜而理智地處理。他們一邊繼續與女顧客溝通，一邊在腦海中快速思考著應對之策。

陳瑜的思緒不禁飄回了那個前天的夜晚，那件衣服正是在