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她的感情極度矛盾，一方面是妒忌與痛恨，另一方面又是對查爾斯的愛戀與柔情。查爾斯也在用自己的方式愛他的妻子。
他們常到俯瞰巴爾莫勒爾的山丘上去作長時間的散步。有時他們躺在曠野的草地上，查爾斯從書裡面摘一些章節念給妻子聽，諸如瑞士精神病學家榮格的書，或者勞倫斯&iddot;凡德&iddot;波斯特寫的書。查爾斯和黛安娜都很開心。他們給彼此寫的動人的情書，見證著他們的感情的增長。
作為妻子，黛安娜同樣在努力改造這個早已習慣單身生活的丈夫。查爾斯經常由工作人員侍奉他：為他做飯，早上叫醒他，給他送早餐，拿出替換的襯衣，甚至為他挑選一天所穿的衣服，給他擦鞋，給他安排洗澡，給他接電話，留意他的約會。而隨著黛安娜的到來，一切都將重新調整。
黛安娜為查爾斯購買了襯衣，以便改變他著裝的單調感，並讓他繫上色彩艷麗的領帶。她甚至勸他不穿縛帶的鞋子，在公開場合就穿上他的那雙無帶的、扣的鞋子。然而，查爾斯依舊繼續他的著裝方式。只有聽搖滾音樂會時，他才會穿色彩亮麗活潑的襯衣和領帶，那種情況也是極少的。
對於公眾生活的憂慮，也使黛安娜非常緊張。她無法從王室成員那兒得到幫助，因為他們早已經理所當然地認為黛安娜自嫁入王室時就應當適應這一切。她的家人，父母和兩位姐姐十分同情她，但又都希望她能維持現狀。她的女朋友們，特別是以前和她住在一起的那些朋友，本來是可以聯合起來幫助她的，但她感到把這樣沉重的負擔強加於她們是不合適的。而且，她們與其他所有的人一樣，希望這個王室神話能夠圓滿地進行下去。她們相信神話，黛安娜又沒有勇氣把可怕的真相告訴她們。她只是孤立無援的孩子，為此，她曾想以自殺喚起人們對她困境的幫助。
查爾斯對此有所察覺後，把勞倫斯&iddot;凡&iddot;德&iddot;波斯特請到蘇格蘭，為黛安娜診病。但這並沒有起到什麼作用。10月上旬，黛安娜乘飛機飛往倫敦接受治療。在白金漢宮，她見到了幾位醫生和心理學家。他們想使用鎮靜劑，使她恢復平靜。然而，黛安娜竭力反對。她心裡明白，她需要的不是藥物，而是休息，需要周圍的人的理解和安慰。還好，她發現自己懷孕了，這樣有理由拒絕接受各種藥物治療。&ldo;我不想生一個畸形兒。&rdo;這理由非常管用。畢竟她懷的是英國王位的繼承人。
懷孕並沒有改善黛安娜的處境。
第三章 悲劇婚姻二、求助與冷漠（1）
1981年10月，王儲夫婦在威爾斯進行為期3天的訪問。這是她成為王妃後首次在公開場合露面，在威爾斯的一個碼頭區。當時剛剛下過雨，歡迎群眾的熱情絲毫未減。因為這是人們盼望已久的、在威爾斯親王夫婦蜜月之後，第一次近距離見到王太子妃。然而，讓王太子妃的觀賞者大吃一驚的是，站在他們面前的不復是兩個月前婚禮上那個苗條豐滿、甜蜜純潔的少女，而只是一個瘦骨嶙峋的女人。
從第一次的外交場合起，黛安娜就表現出非凡的外交天賦。
她大方地面對著成千上萬湧到街頭歡迎她的人群，不斷地穿過人群，與人們握手，接受花束，親切交談，好像20年來已經習慣了一樣。
公眾看到的是童話中的王妃向他們走來，與他們接觸，和他們交談，帶著點石成金的魔力，讓他們忘掉紅塵俗世的一切不順心。
黛安娜表現出了她天性中的仁慈和體貼他人的一面。她知道她和什麼樣的人說話，握手。她注意到在人群中有位盲眼的女士，就伸出手去握住她的手。
她對一個駝背的老兵說：&ldo;你這些閃閃發亮的獎章真漂亮，&rdo;然後轉向老兵的妻子，&ld
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