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面對這種弄巧成拙的局面，黛安娜不得不反思一下自己的行為與自己的地位中如何尋找她自己的位置了。
長期以來，人們對王室男性總是以言談行為舉止為根據，但對女性的要求則只是美麗的容貌。黛安娜天生麗質，她的清純也不是那些美艷的影星所具備的，因此她總是受到了熱烈的歡迎。但她的悲劇又在於這種美貌帶來的榮耀蓋過了一切。
正像她的占星家費利克斯&iddot;萊爾所說：&ldo;發生在她身上最壞的事情之一，就是她被放在一個雕像的基座上，不允許她朝著她願意的方向發展，而只是強迫她，只需注重自己公眾形象的完美。&rdo;
第四章 黛安娜與王室二、出格的王妃（2）
同樣，在王室方面，他們所要求的也只是她的美麗儀表。她的非正式顧問，查爾斯的前任私人秘書斯托弗&iddot;艾雷評價說王室要的只是一個完美的衣架，一個溫順賢良的妻子。除了她的服飾審美觀，大家不會稱讚她別的什麼。
在她試圖改變形象失敗之後，她曾經獨自駕車到她喜愛的海灘上寂寞行車。在那裡，她領悟到，如果她要真正的生活，就必須挖掘出真實的黛安娜&iddot;斯賓塞。她不再是王室、丈夫和新聞界的漂亮玩偶。
她這一次改變的成功來自於她天生的愛心與平民的形象。但這同樣招致了王室成員的不滿，但黛安娜才不管呢。
1991年，她第一次沒有屈從王室的壓力，沒有要求女王批准，擅自離開巴爾莫勒爾宮去護理朋友‐‐‐愛滋病患者艾德里安。王室認為對患者進行一次象徵性訪問就已足矣，他們為黛安娜對病人表現出的忠實和獻身行為感到不快，認為她的行為明顯超越傳統的王室職責範圍。而黛安娜則認為忠於朋友與忠於王室職責同等重要。
在艾德里安的追悼會上，作為王妃，她無法和悲傷的安吉拉坐在一起，安慰這個需要一個可供哭泣的肩膀的朋友。因為在聖&iddot;保羅教堂舉行追悼會是很正式的場合，王室成員應該坐在教堂右面的長凳上，死者的朋友坐在左面。黛安娜一生中有許多如此悲哀的時刻，但王室的清規戒律卻使她難以用自己希望的方式悼念死者。
威爾斯王妃的苦悶宮廷生活，也得到了她的朋友們的同情和理解。她的尊號頭銜是&ldo;威爾斯王妃殿下&rdo;（prcess of wales），而朋友們則戲稱她為&ldo;戰爭囚犯&rdo;（pr of war）。王宮裡幽閉苦悶的生活使王妃逐漸患上了禁閉空間恐懼症，對於任何封閉的空間都感到無法剋制的害怕。1991年，她的醫生們懷疑她可能患有頸脈腫瘤，雖是個良性腫瘤，但它的增大會壓迫肩胛下的神經。為此，她到醫院接受全身掃描檢查。一站到那四周封閉的掃描器器裡，她心跳加劇，緊張萬分。醫生只好用鎮靜劑來平穩她的恐慌。本來15分鐘的檢查她卻用了2個小時。
在王宮這個讓她無法信任的環境裡，特別是電話竊聽事件後，保密謹慎成為了黛安娜的行動準則。在肯辛頓宮，她的私人房間中，有一架碎紙機，用來銷毀她的信件。還有一部電話防竊聽器，用來改變她打私人電話時講話的聲音。1991年夏天，她讓人用一架電子儀器秘密地把她的房間&ldo;掃&rdo;了一遍，尋找可能暗設的偷聽裝置，雖然什麼也沒有，但她的懷疑並未消除。她甚至對她丟進廢紙箱中的東西也極為小心。任何人，任何事情她都不敢相信。
為了謹慎起見，她開始給那些為她提供服務和幫助支援過她的朋友們改寄香蠟燭，而不再用寫感謝信的辦法，目的是避免那些善意的信箋或其他禮物落入他人手中，節外生枝。
如果說黛安娜是溫莎星光大道上的超級
