葉英樹提示您:看後求收藏(品書網www.vodtw.tw),接著再看更方便。
雖然馮珺如讓莫雨不要再管,但莫雨心裡還是不能真的當成什麼都沒發生過。
只是……
這事不是柯新誠做的,那又能是誰呢?
在這樣的疑惑之中,他整個下午都沒做太多的事。
不過門店裡倒是出了一些情況,有客戶上門投訴。
投訴的物件是他們三組的陳巖。
“黃先生,您放心,如果我們的同事有任何違規行為,我們一定會追責到底。”
楊利群正在洽談室裡和那位名叫黃海洋的客戶緊張地交談著。
莫雨開始的時候沒有在意,客戶投訴的情況雖然不多見,但也不是完全沒有可能發生。
有一些只是在簽約的時候忽略了細節,事後覺得中介沒有說清楚。
還有些是投訴服務態度的,不過中介大多數情況都不會讓客戶找到這方面的問題,除非對方實在太挑剔。
投訴的出現在所難免,所以如何妥善處理,也是一名房產經紀人的必修課。
“我不要跟你談,把你們店長找來。”
黃海洋心中的怨氣幾乎毫無保留地寫在了臉上。
“我們店長今天請假了,要不您還是……”
楊利群面子上也有些掛不住,他的職位只是組長,說到底也沒有跳出一線業務員的行列。
只有店長以上,才能真正算得上是管理崗位。
馮珺如雖然就在隔壁,但她只是代行店長之位而已,她真正的職位是負責上城區幾十家門店的區域經理。
調解投訴這種事情,請她來就有些說不過去了。
“店長不在就找經理,要不然我直接打電話給你們客服。”
這黃海洋依舊不買楊利群的帳,非得級別更高的過來才肯商量。
“黃先生,您先和我說說大致的情況,我這邊馬上給您聯絡領導過來,”楊利群繼續勸道,“我保證給您一個滿意的答覆!”
“保證?哼……”
黃海洋冷哼一聲,“你們中介的嘴裡,哪一句是實話我都不知道。”
洽談室的門在這時被人推開了,走進來的是葛敏敏。
她手裡端著一個紙杯:“黃先生,您先喝點水消消氣。”
“你們別忙活了,我就在這等到你們經理過來,”黃海洋眉頭一皺,“人來之前我就不走了。”
和葛敏敏對視了一眼後,老楊微微搖頭示意她先出去。
“怎麼樣了?”
林飛見她出來,主動迎上去問道。
“情況不太妙,”葛敏敏嘆了口氣,“客戶什麼都沒說,非要等經理出面。”
“陳巖,你到底怎麼得罪他了?”林飛看向坐在工位上一言不發的陳巖問道,“你前幾天出去,開的就是他的單?”
莫雨這時候也停下了工作看向他們。
他看了一下午的資訊平臺,也詢問了幾個客戶的購房租房意向,但卻沒有任何的收穫。
眼下三組遇到客戶投訴,門店裡那些沒事的經紀人一個個都帶著幸災樂禍的目光。
三組的工位靠近飲水機,這一天下來所有人喝水的次數都變多了。
“我也不知道啊!”
一直都表現得十分淡定的陳巖這時候也顯得有些慌亂,“之前和他談得好好的,而且還簽約了,意向金都已經交了。”
“意向金?”林飛追問道,“你籤的是賣房單啊?交易額有多少?”
陳巖看了他一眼,因為下個月底結束的績效考核,他和林飛現在還是競爭關係。
若是換作平時,他絕對不可能把情況告訴林飛,但現在卻也顧不得隱瞞了。
“二百四十萬左右,”他回答道,“這位