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“黃海洋已經付過首付,正常履行合同了,對我們來說這算一個比較好的訊息。”
莫雨說道。
“但是,他去新房準備裝修的時候,遇到一個鄰居,從鄰居那邊瞭解到,不久前有一套和他差不多的房子只賣了兩百萬。”
“兩百萬?”率先沉不住氣的是陳巖,“這不可能……我之前已經調查過了,附近在售最低的就是二百五十二萬。”
“你看的是在售,對方說的是已售出,”馮珺如糾正道,“客戶的訊息屬實嗎?”
莫雨搖了搖頭:“開始的時候他只是聽鄰居在說,但後來也去看過那一戶正在裝修的新房東,對方告訴他的確是花兩百萬買的,甚至還拿出了購房合同。”
馮珺如點了點頭,沒有繼續追問:“所以客戶的訴求是什麼?”
“他沒有提出具體的要求,”莫雨搖了搖頭,“目前是要求我們給他一個滿意的答覆。”
“下次記得問出需求,只有知道客戶想要什麼,我們才能對症下藥,”馮珺如說道,“合同已經正常履行了,剩下的事情不用我們擔心,下次客戶再過來,陳巖你準備點禮品,好好給人家道個歉。”
“好的。”
陳巖點了點頭,雖然他不覺得是自己的工作失誤,但該低頭的時候就要低頭,這個道理他是明白的。
“啊……”莫雨卻顯然沒有明白,“所以……就這麼算了?”
“不然嘞?”馮珺如問道,“就算覺得虧了,也是客戶自己判斷失誤,我們只負責到簽約這一環節為止。”
他們只是中介,不負責售後服務,黃海洋想來討一個公道,的確是找錯了地方。
【觸發自由事件,馮珺如決定息事寧人,但你依舊覺得背後另有原因,希望繼續調查下去】
【如果願意繼續進行後續事件,可主動請纓前往調查】
“我覺得這裡可能有點問題。”
莫雨本就有些預感,只是有種直覺讓他繼續往下調查。
“莫經理你很空啊,還有心思管別人的事情,”馮珺如帶著些許嘲弄地說道,“我不管你了,反正業績指標在那裡,你自己看著辦吧,接下來要做什麼是你的事情。”
沒有得到馮珺如的肯定,這個結果也在莫雨的意料之中。
他剛才就已經考慮過了,這次事情就算陳巖有違規操作,只要不被客戶抓住最直接的證據,比如和房東串通好抬價的對話錄音,或者訊息記錄等等。
沒有這些證據,告上法院也是白搭。
所以逐鹿完全可以把自己摘乾淨,只是對方鬧起來面子上有點難看罷了。
所以在馮珺如看來,重要的是安撫好客戶的情緒,其他的都無所謂。
出了辦公室後,三人紛紛回到了自己的工位上。
楊利群沒有再說剛才的事情,只是探出頭問了陳巖一句:“對了,你家的事情處理得怎麼樣?”
“算是解決了,”陳巖笑了笑,但神色中依舊有些尷尬,“總之,最近我都不會請假了。”
也是剛才去了辦公室莫雨才知道,原來陳巖消失並非單純的出去跑業務,而是請假回家處理事情了。
沒多久後陳巖則被林飛再次纏上,後者一直不停地問他各種問題。
其他門店裡的同事雖然好奇三組到底出了什麼情況,但這次明顯有馮珺如在後邊撐腰,所以這些人也不敢再來試探了。
唯有柯新誠依舊不停地來飲水機這邊接水,每次看到他走來,莫雨都會假裝去找楊利群問問題,以此來避開他的騷擾。
過了一會兒,莫雨發現微信收到了一條訊息提示。
點開一看,原來是陳巖的好友申請。
他回頭看了一眼,隨