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士所共知。最嚴重的問題是電源的防雷問題。打雷的時候，有好幾臺使用中的jk1000都起火了，差點把機房燒掉。這也害得好幾個與華為關係比較好的電信局長提前「下課」了。因為郵電部有規定，電信網中斷兩小時，局長自動免職。好幾次，華為的宣傳部門剛剛在報紙上登載華為的交換機能防雷擊，華為就收到了來自使用者關於在打雷時華為交換機出事故的投訴。
此時，我國通訊行業的形勢也與華為的理想背道而馳。新技術的發展是任何人都無法阻擋的。到了1993年年底，「一步到位」的思路取得了完勝，空分交換機已經沒有市場了，取而代之的是數字程控交換機。jk1000還沒來得及改進和穩定就被淘汰了，華為在這個產品上的投入都付之東流。
三、失之東隅得之桑榆
1993年的華為，是個非常年輕的公司，市場經濟對中國來說還是個新生事物；整個國家對高科技產品非常陌生。從使用者機的成功，到局用機的失敗，一成一敗，給華為帶來的收穫是巨大的。這個因技術上相對落後一步就成為失敗品的產品，給華為上了沉重的一課。
我國先秦哲人老子說過：「禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。」好事可能會引出壞的結果，而壞事也可以引出好的結果。華為傾力研發的jk1000交換機剛一推出就遭遇了失敗，看似是一種極壞的結果，然而，華為卻從這極壞的結果中收穫了意外之喜。
jk1000大多開在農村地區，少數開的市話也只在縣城一級，所用線路相對較差，導致除錯裝置很難。這些偏遠地區所配的局機型五花八門，效能不穩，當地的維護技術較差，這些都給開局造成了很大的難度。為此，華為組織了一支技術力量、責任心都很強的裝機隊伍，直接面對使用者，要和使用者相處好，做好使用者培訓工作，提供先進、優質的售後服務。任正非對裝機隊的要求是：「在外面就是華為公司的代表，一定要讓使用者對華為公司留下良好的印象，言行舉動都要體現華為的風範。」
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