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旅客不會替你考慮這些，他有問題來找你，可能因為很棘手語調沒有控制好對你說話大聲一點，你都會覺得我憑什麼受你的氣，你自己造成的問題解決不了一邊兒哭去啊，找我有什麼用，可是如果你換位思考試想一下，在機場出現的問題哪個不是連帶性的，耽誤了一項後面的所有事情都會受影響，如果是在座的哪位脾氣大點兒揍我們一頓都說不準吧。＂趙潮講的幽默生動，臺下笑聲不斷。＂服務行業有這麼一個說法，叫做「首問責任制」，就是說旅客找到你解決問題，如果你不能幫他解決，不可以以不知道，管不了來搪塞，尋求現場同事或者用手臺呼叫值班室大家都會幫助你，所以你要知道當你獨自在地面巡視時並不是孤軍奮戰，團隊協作是地勤工作的重要組成部分，將來你們如果想來到地勤部工作面試的第一關就是看看你有沒有這方面的意識。現在你們剛剛走進大學校門，告別高中那一套模式，這裡是個小社會，你們會在這打第一份工，談第一次戀愛，失第一次戀，或莫名其妙的第一次當小三兒，享受你們快樂時光的同時別忘了這裡的老師，他們正在這個真正的社會中經歷著，尊重是你我溝通的基本法則。好了，我要說的就是這些，謝謝大家。＂趙潮在掌聲中走到臺前鞠了一個躬，隨後走下臺。走向殷主任旁邊的空位，眼睛掃過路盻時停留了一下。
路盻，半年前回國，英國名牌大學碩士學位畢業，已婚，丈夫段浩是她的學長，目前和三歲的兒子生活在英國，倆人正在溝通協議離婚，原因是段浩發現路盻喜歡女人，為了給父母一個交待才結婚生子。
演講結束後，趙潮和殷主任及幾位老師往辦公樓走去，到了樓下趙潮表示要趕往機場上班，就不和幾位老師多待了，殷主任拍拍她的後背說：＂辛苦了昂，快走吧。＂趙潮看得出殷主任對她今天的表現很滿意，＂好嘞，您多注意身體。＂看著殷主任和幾位老師走進辦公樓，趙潮剛要往停車場走去，看見路盻又從辦公樓裡出來叫住她：＂趙潮，方便送我一起過去嗎，我要去接人。＂趙潮挑了一下眉回答：＂好啊，方便。＂到了停車場趙潮有些不好意思的說：＂路老師別嫌棄，我這車有點兒次。＂路盻笑笑說：＂沒關係呀，這車效能挺不錯的，我開過朋友的。＂趙潮一邊開車一邊給路盻講這輛銀色兩箱polo的歷史，＂這是用我第一年上班讚的錢買的，當時可自豪了。＂路盻邊聽邊看著趙潮的側臉，快到機場時趙潮看向她想問要停在哪裡，發現路盻一直在很專注的看著自己，猶豫著要不要提醒一下她，＂路老師，路老師？＂路盻猛地回過神來：＂嗯？怎麼？＂，＂咱們快到了，要停在哪裡？＂趙潮放慢車速等著她回答，＂T3，英國的航班。＂
趙潮把車開進內部停車場，帶著路盻從員工通道走到接機口，＂還有半小時英國那班飛機落地，我就不陪你了，得去開會了。＂趙潮看看手錶時間有些緊，路盻朝她揮揮手說：＂麻煩你了，快進去吧。＂
路盻來接的是段浩的妹妹段然，倆人從路盻結婚前就認識雖然現在做不成姑嫂了，可一點兒不影響私下的關係。穿過機場大堂往外面走準備打車，路盻不時左右張望，被段浩發現她的異常：＂找誰呢，哪個姑娘，長什麼樣，告訴我，幫你看看。＂路盻瞪了她一眼：＂什麼跟什麼呀，學校一個畢業的學生，剛送我來的，地勤。＂段浩瞪大眼睛看著路盻說：＂師生戀，厲害啊。＂路盻懶得理她獨自往前走打車去了。進了小區門口，段然又來勁兒了：＂宣告啊，咱倆一起住你可不能招惹什麼不三不四的人來家裡過夜，會嚴重影響我睡眠質量的。＂路盻覺得自己怎麼才像租客要守很多規矩：＂放心，我不帶姑娘來也堅決不強上你。＂段然聽完反應了一下說：＂怎麼覺得你在侮辱我，告訴你吧我這型別的是男女通吃，搶手著呢。＂路盻走近她捏著她的下巴左右看看說：＂現在的人都重口味嗎？＂然後走回
