第59章 向蕭市長獻策，大獲他讚賞 (第2/3頁)
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多的先進裝置嗎？有這麼多的患者嗎？
全沒有。
但是，範局長只強調客觀條件，領導聽後只會洩氣。他的話只是客觀敘述，但沒有辦法和點子。”
孟主任身子前傾，問道：“你有什麼辦法點子？”
我說：“裝置要錢，專家不會到我們那種小地方去，但我們可以學習他們的服務啊。”
“什麼服務呢？”
我說：“5s管理。”
接下來，我就向孟主任講述什麼叫5s管理。
我為什麼懂5s管理呢？因為大學裡有多種講座。凡是跟醫學有關的，熊十辨都邀我一起去聽。
我向孟主任這名醫學門外漢，通俗地介紹5s管理。
我講了一半之後，孟主任拍著茶几說：
“你現在就在這裡寫，寫完再給我解釋。”
我馬上動手。寫了五條交給孟主任之後，然後一條一條地講解起來。
孟主任聽完，說道：
“我講講自己的理解。就是我們硬體追不上，軟體可以追。
比如，非常乾淨整齊的醫療環境，讓患者進來就感覺舒服。
相當明確的標識，讓醫生護士對自己所管病號的情況一目瞭然。患者也明瞭醫生下一步要做什麼治療。
完整有序的流程，讓所有的治療流程規範化。
……
孟主任講完，我幫他作了一些補充修正。
孟主任說：“走，我們到蕭市長去彙報。”
我說：“你去就行。我不去。”
，！
我想讓孟主任去爭這個功。孟主任卻說：
“蕭市長是個精明人，我去講，他會懷疑我為什麼會懂這些。你在復旦學習過。復旦有好幾所著名的附屬醫院，你聽過講座。他才會相信。”
“那好吧。”
進了蕭市長的房間。他也不知道孟主任為什麼帶著我來了。
譚秘書泡了茶，竟然走出門，在到外去了。
這就是當秘書的基本功——他看出孟主任帶我是來談【私事】的。
坐下之後，孟主任說：“市長，今天座談沒談出點東西。曉東沒有發言，我問他為什麼不發言。
他有些顧慮。我說有什麼就跟我講。
他跟我講了十分鐘，我覺得完全正確，完全可行。現在，讓他給你說說。”
蕭市長說：“好，你說說。”
我先把來由講清楚，不然，他也無法理解我為什麼懂醫院的事。
再把5s講清楚。
蕭市長見多識廣，一聽就懂。竟然主動抓起茶几上的煙，發一支給孟主任，再發一支給我。
我笑笑：“我不會抽。”
他眉毛一豎：“你想當一輩子不抽菸的幹部，眾人皆醉你獨醒？”
我只好接過煙。
他點火之後，把打火機給我，說：“抽。”
於是，三根菸槍齊噴，我起身開啟了一扇窗子。
蕭市長吐出一縷煙說道：
“我只讀了個工農兵大學，但是，我有我的優點，識才愛才。你講的我全聽懂了。裝置跟不上，醫術跟不上。我們管理跟上去，服務跟上去。
這既是對我們的醫護工作者服務水平是一次提高，也可以讓患者真正滿意。樹立形象，政府加強撥款。再慢慢購先進裝置。
我不懂醫，但我抓這一行，也知道全世界著名的南丁格爾說過：醫學就是一種偉大的人道主義奉獻精神。由愛心、耐心、細心和責任心組成。
並不是所有的病都是吃藥吃好的，醫院有愛心、耐心、細心和責任心，病人進來，病就好了一半。
