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,都是圍繞電商展開,包括金融、物流、大資料等,都是為電商服務。但電商平臺的繁榮,依賴於大量第三方賣家,當第三方賣家與阿里平臺的利益發生衝突時,阿里能否平衡好這種關係,至關重要。
事實上,這種衝突已經顯現。隨著天貓平臺費用的上漲,以及流量向大賣家傾斜,中小賣家的生存空間越來越狹窄。去年“雙十一”期間,部分中小賣家甚至透過攻擊大賣家店鋪的方式,進行抗議。
“阿里平臺已經足夠大,但大的平臺,往往意味著壟斷,意味著對中小賣家的擠壓,這是阿里需要警惕的。”中國電子商務研究中心分析師莫岱青說。
除了平衡好與第三方賣家的關係,阿里還需要平衡好與合作伙伴的關係。
以阿里的手機作業系統為例,為了推廣自己的手機作業系統,阿里要求入駐天貓的手機廠商,預裝阿里手機作業系統,這一要求遭到手機廠商抵制,最終,阿里不得不妥協,將預裝改為推薦安裝。
“阿里做平臺,習慣於用強勢的方式,但在移動網際網路時代,這種方式未必行得通。移動網際網路是碎片化市場,使用者的注意力高度分散,阿里需要放下身段,以更加開放的心態,去擁抱合作伙伴。”莫岱青說。
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事實上,阿里已經意識到開放的重要性。馬雲曾多次在公開場合強調,阿里要做一家開放的公司。但阿里的開放,更多是在業務層面,而在股權層面,阿里依然保持高度集權。
“阿里的開放,是有限度的開放,是基於自己掌控力的開放。這種開放,能否適應移動網際網路時代的要求,尚需觀察。”一位網際網路資深人士說。
對阿里而言,平臺戰略能否成功,關鍵在於能否平衡好生態利益,能否讓平臺上的各方參與者,都能從中受益,只有這樣,平臺才能持續繁榮。
騰訊:如何克服創新惰性
在bat三巨頭中,騰訊似乎最先找到了移動網際網路時代的門票——微信。微信的出現,不僅讓騰訊成功抵禦了米聊、來往等競爭對手的進攻,更讓騰訊在移動網際網路時代,重新佔據了有利地位。
但騰訊也並非沒有隱憂。騰訊的隱憂,在於創新惰性。
過去,騰訊以“模仿+微創新”著稱,這種策略,讓騰訊在pc網際網路時代,無往不勝。但在移動網際網路時代,這種策略開始失效。因為移動網際網路的變化太快,留給騰訊模仿的時間越來越少。
以手機瀏覽器為例,uc瀏覽器憑藉先發優勢,已經佔據領先地位,而騰訊手機瀏覽器雖然背靠騰訊這棵大樹,但進展緩慢。同樣的情況,還出現在騰訊手機安全、騰訊手機地圖等領域。
“騰訊過去的成功,源於對使用者需求的敏銳把握,以及對競爭對手的快速跟進。但在移動網際網路時代,這種優勢正在被削弱,因為競爭對手不再是大公司,而是創業公司,他們更加靈活,更加專注,更加貼近使用者,這是騰訊需要警惕的。”一位網際網路分析師說。
事實上,騰訊已經意識到創新的重要性。馬化騰曾多次在內部強調,騰訊要做一家創新驅動的公司。為了鼓勵創新,騰訊甚至允許內部員工離職創業,如果創業專案被騰訊看好,騰訊可以以投資的方式,將其收回。
但創新並非一蹴而就,它需要土壤,需要機制,更需要文化。騰訊過去的成功,讓騰訊員工習慣了安逸的生活,這種安逸,很容易滋生創新惰性。
“騰訊現在最大的問題,不是缺乏人才,而是缺乏創新的土壤和機制。騰訊需要營造一種鼓勵創新、寬容失敗的文化,只有這樣,才能激發員工的創新熱情。”上述網際網路分析師說。
除了創新惰性,騰訊還面臨另一個挑戰,就是如何從pc網際網路向移動網際網路轉型。雖然騰訊擁有微信這張門票,