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的判斷失誤,導致對一種流行款式叫做“水襠尿褲”的褲子庫存積壓嚴重,倉庫裡堆滿了賣不出去的褲子。阿麗看著那些堆積如山的衣服,心急如焚。資金週轉困難,像一座大山壓在她的心頭。她眉頭緊鎖,在倉庫裡來回踱步,思考著解決辦法。

還有的時候,顧客對款式不滿意,要求退貨。一次,一位年輕的女孩拿著一件當時流行的蝙蝠衫,滿臉不悅地說:“這衣服我穿上不好看,和我想象的不一樣,我要退貨。” 阿麗聽了,心裡很沮喪,好看不好看,買的時候你不非常清楚嗎?還用回家三天後再回來退?有時她開始懷疑自己的眼光和經營方式。她感到很無奈,不知道該如何處理這些問題。

但阿麗從不氣餒,她總是積極地尋找解決辦法。雲姐也一直在她身邊,給予她建議和幫助。雲姐看著阿麗焦慮的樣子,安慰她說:“阿麗,彆著急。庫存積壓的問題我們可以想辦法解決。我們可以透過打折促銷,吸引顧客購買。也可以和其他商家合作,看看他們有沒有需要這些款式的。” 對於顧客退貨的問題,雲姐則教導阿麗要站在顧客的角度去思考,“顧客不滿意是我們不想看到的,但我們要尊重他們的選擇。提高我們的服務質量,儘量滿足顧客的合理需求,這樣才能留住顧客。”

“雲姐,你對我這麼真心實意,我如何感謝你才好呢?”阿麗問雲姐。

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