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過頭說到,“今晚有時間嗎?”
麥客扭過頭誠摯的看著楚曉茸,正點頭回應,電話響起來了,“您好~,哪位?”
楚曉茸悄悄的關上門,思索著什麼,但還是欲言又止。
五分鐘過後,麥客開啟辦公室門,往外瞅了一眼楚曉茸的座位,無人。正巧宋晚晚路過準備下班,麥客示意宋晚晚走近。
“晚晚,幫我找一下曉茸,順便訂兩張今晚飛重慶的機票~”
“好的,我挑一下機票時間段,馬上傳您微信?”
“沒問題!”麥客靦嘴微笑了一下,轉身回到辦公室。
再次見到楚曉茸,已經是上飛機前2小時,得馬上出發浦東機場。
麥客來不及問楚曉茸剛才去了哪裡,“曉茸,5分鐘收拾行李,我們出發機場飛重慶!”
“麥總…”
“嗯~”麥客邊收拾檔案和電腦,邊說到“有什麼事情我們路上再說~”
“我…”楚曉茸還是欲言又止。
麥客第一次見楚曉茸這個狀態,停下手中的事情,單手扶著辦公桌看著楚曉茸,“怎麼了?…”
楚曉茸不敢正視麥客的眼睛,低著頭說,“我…不想去出差…”
麥客愣了一下,作為麥客的貼身助理,楚曉茸這是第一次拒絕公事。
“可以!”麥客這句話語氣稍重,緩緩說,“那你在公司替我處理股改的事情吧,最近好好休息…”
麥客邊說邊收拾東西,轉身提著手包往辦公室外面走去。
“麥…麥總…”
麥客不耐煩回過頭,看著楚曉茸,靜靜地沒說話。
楚曉茸嘴唇動了動,還是沒說什麼,把麥客忘記的拉桿箱遞了過來。
“謝謝~”麥客差點就要發火,只要楚曉茸還是要堅持辭職。
麥客也知道自己在這種極度被壓力的環境下,已經是在強撐了。
3
麥客在重慶忙了三天,應對的是一家全球性生鮮商超疑似出現食品安全事件,但是前期在公關團隊介入時,卻出現了下‘跳跳棋’的公關方式。
商超集團直接略過了與當事人溝通,略過了證據出示、權威證實等系統步驟,直接給出了結論式的回應,這讓公關宣告的作用大打折扣,甚至製造了此次被冠以“推卸責任至顧客”的次生危機風險。
沒有辦法,滅火第一,商超集團緊急邀約麥客前往應對。
“…系統執行作為公關5S的基本原則,為的是絕不可顧此失彼——避免在逃避一種危險時,忽視了另一種危險。……”
“面對公關危機的風險,我們企業需要一套應對預案,明確應對流程和負責人員,以便能在快速響應的同時,避免因關鍵步驟的缺失而產生差錯,惡化輿情環境。……”
掌聲雷鳴般響起,但是這種場景,麥客每每在講課的時候都能遇見,偏偏都還是發生在輿情事件出現之後。
此次也不例外!
伴隨著危機度過,麥客給這家商超集團的培訓工作也結束,集團這邊順勢立項把公共關係這一塊也交給了麥客,雙方簽署了戰略合作協議,這同時也是風生國際股改之後,各位股東劃定各自區域之後的第一個案例。
麥客負責北上廣深重慶五個直轄市,很巧這個案件就出現在重慶。
“麥客,忙好了嗎?”
忙碌這家國際性大型商超應對涉“食品安全”輿情處置不利的事件,麥客相當於也閉關了三天,無數的資訊湧進微信,麥客沒有回覆過,但並沒有不看。
“剛忙完…”
麥客想了想,又補了一句,“琪琪,風生國際股權回購的事情,辛苦了~”
資訊剛發出去,孫琪的影片電話