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可大家依就沒把她的話放在心上，每天進出lehui的客人這麼多，誰知道是哪個？
上次考察的時候葉霜還沒有進lehui，只是聽何美雲說過，大抵是說神秘顧客反映收銀員態度不是很好，至始至終都板著一張苦瓜臉。
下午三點半，早班的同事陸陸續續關閉結帳通道準備下班。
收銀線上排隊等待結帳的顧客漸漸多了起來，而兩頭班的同事又還沒來。
邱小雲主管只好讓一位外勤上機結帳，自己親自上陣處理客訴。
&ldo;歡迎光臨，請問您有會員卡嗎？&rdo;葉霜微笑地對一位時不時看錶的三十歲左右的女士問。
女士搖了搖頭，說：&ldo;我沒有會員卡，你結帳吧。&rdo;
&ldo;好的，您稍等。&rdo;
葉霜把商品條碼一件一件在掃描器上刷過。
&ldo;請問您需要袋子嗎？&rdo;
&ldo;不用，就幾樣小東西，我用手拿就可以了。&rdo;
&ldo;好的。一共是10塊1角，您是刷卡還是付現金？&rdo;
&ldo;我付現金。&rdo;
女士從自己肩膀上取下挎包。
從裡面取出一個玫紅色長方形錢包，把零錢一次次拿出來放在機臺上。
葉霜把零錢按大到小擺好，數了數，剛好10元整，還差了1毛錢。
女士看了看機臺上的錢，又在錢包裡翻了一下。
確定沒有後，只好抽出一張百元大鈔要葉霜找。
葉霜接過錢，在電腦上輸入金額，錢箱啪的一聲彈出來。她用手摸了摸硬幣，自己只有8毛零錢，剛好也差了1毛。
此時收銀線上紅燈亮了好幾處，邱小雲也忙得分身乏術。
葉霜明白如果等她來換錢或是讓她儲存此單先結後面有零錢的客人，都會耽誤很長的時間。 看她的樣子，似乎有急事趕著要出去。現在最快的辦法就是，先收下這10元零錢，下班的時候自己再補1毛進去就可以了。
&ldo;不好意思，打擾您一下。我錢箱裡零錢不夠，如果換錢可能需要耽擱您很長的時間。如果您不反對，我就收下您這10元零錢。&rdo;
葉霜把剛才的100元大鈔雙手遞還給那位女士。
她稍稍錯愕了一下，很快就緩過神來問葉霜：&ldo;那還差的1毛錢呢？&rdo;
&ldo;您下次有空的時候還給我就行。即使沒有也不要緊，我自己補上就可以了。謝謝您的惠顧，歡迎下次光臨。&rdo;
葉霜把她的東西整齊地放在她面前，接著又開始微笑地接待下一位客人。
女士用一種很不可思議的表情打量了她一番，才若有所悟地走出lehui。
又忙又累，是今天上班全部工作的總結。
三天後，神秘顧客的考察報告出來了。
葉霜所在的分店在此次評比中脫穎而出。
名項考核都得到滿分，尤其是收銀課，神秘顧客還提出了加分的要求。
&ldo;是哪個收銀員呀，這麼牛？！能讓雞蛋裡挑骨頭的神秘顧客誠服到如此地步？&rdo;
&ldo;誰知道呢？前兩年我們分店被批評的還少嗎？每次不是這裡不好，就是那裡不對。今天整改這塊，明天又整改那塊。搞得我們都快煩死了。這次真是大快人心哪！&rdo;
會議上，大家七嘴八舌議論著。
張妙從座位上嗖地站起來，大聲說：&ldo;那還不是我們林店長治理有方。他上任我們分店以來，成績是一次比一次好，你們說是不是？&rdo;
