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為了保持這種平衡，地府在陽間設立了專門的觀察小組。比如有一些重大的災難或者什麼突發事件，死了很多人。地府就會提前做好規劃，劃撥一部分人前去投胎。
要說到這個和麵館做生意有什麼聯絡，自然是因為，熊貓麵館的一半股權握在地府手中。作為熊貓麵館背後的大股東，地府同意讓其工作人員——外賣員，自由出入地府，還特意在陽間開設了三條便捷通道。當然，地府裡所有鬼的資訊，他們都會共享給熊貓麵館。
但他們也提出一個條件，那就是不管地府的顧客如何，麵館只有權力選擇接或者不接訂單，沒有權力對顧客挑三揀四。而且霸王條款還說，對待地府的顧客要稍微和陽間的不一樣，得多將就他們。
如果有些顧客實在是行為惡劣，你可以找出證據，然後上報給陽間的地府辦事處。之後再透過層層轉達，確認之後就可以將這位顧客列入黑名單了。
這個過程特別麻煩，手續特別多，而且很費時費力還費財。老闆自然也就不願意了，寧可受氣也懶得將投訴報告遞交上去。
付一笑不服氣，說道：「那也不能光讓我們受氣啊，就沒什麼解決的辦法嗎？」
老闆說：「不是有個顧客等級系統嘛，優等、次等、劣等。這些顧客的評分，都是經過計算機的精細演算法，參考多種資料統計出來的結果，誤差率只有00001。所以如果你在優等顧客中遇到一個挑事的，只能算你倒黴了。」
付一笑一聽，更是不滿地說道：「可是我今天卻遇到不止一個奇葩。」
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