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優秀的團隊是管理者帶著幹出來的，每一個層級都帶著自己的下屬一起幹，每一個員工都學習著管理者的經驗並付之於實踐，這樣的團隊內驅力十足，還有什麼困難不能克服。
張嫋嫋把業主反饋的欠費原因按部門進行了分類，蕭珊帶著部門負責人、骨幹員工一個一個問題地分析。簡單問題立即整改，整改完成管家立即反饋；複雜問題部門負責人親自上門溝通，摸清真實原因，制定解決方案；困難戶交給機動小組，蕭珊親自抓。
在11月底前，第一輪溝通已經全面完成了。看著匯總到手裡的記錄，蕭珊隱隱有了笑意，各部門的員工主動認領了相熟業主的收費任務，如果不是蕭珊聽說公司今年會出一個優惠政策，估計那些欠費半年以內的大多都交費了。
11月底公司終於出了預存的優惠政策，交清欠費，預存不同時間的費用可以獲得相對應的禮品，禮品都是些生活常用品：米、面、油、紙巾、洗衣液等等，可以相互組合。張嫋嫋很積極，收到公司的通知就立即編輯了宣傳方案，配上禮品實物圖，又是發業主群又是發朋友圈的；門崗和車場崗都被拉到一起學習了怎麼給過往的業主宣傳這個優惠。
一時之間前臺好不熱鬧，接電話、回微信、接待業主都忙不過來了。嫋嫋釘在前臺幫忙，手不停腳不住，中午送走一波業主後跑到蕭珊辦公室：“哎嘛呀，我姐，今天可累著我了，不過天天這麼累才好，我看到年終獎在向我招手了。”
“剛剛李警官給我打電話，說白家已經和501的業主接觸過了，好像賠償金額沒有談攏。501的業主說他們有心理陰影，白家再住在小區裡，不知道什麼時候又會出這些事。兩邊業主都帶了律師，沒達成一致但也沒有鬧僵。”
“我去，501要了什麼天價我覺得都可以理解，如果當時沒控制住火勢，王梓也發現不了那個疑點，我們大機率也不會去仔細查監控了，背鍋的就是501和502。”
“我覺得501的律師很清楚這樣的情況能獲得多少賠償，之所以要高價，應該是為了達成其他的目的，在心理學上來講就叫拆屋效應。”
“我姐，你推測他們想要達到什麼目的？”
“吃飯了，吃飯了。”王梓端著飯盒進來，“快點趁熱吃。”
“別打岔，我正在聽珊姐分析501的真實目的。”
“501怎麼啦？”王梓沒有聽到前面的內容，蕭珊簡單給他講了一下李維民說的情況。
“501是想讓白家從小區搬走吧？”王梓給出他的想法。
“你怎麼知道？”嫋嫋不甘心地反問。
“大媽不是說501的業主說有心理陰影了，怕白家再住在小區還要發生問題嗎。”王梓嫌棄地看了一眼嫋嫋，“你只聽別人說話，自己都不動腦子想的嗎？”
“就這麼點兒事，我還要自己動腦子想？你們直接告訴我不就好了嘛！”
“腦子要越用才越聰明。”
“珊姐，他內涵我！”嫋嫋不悅地盯了王梓一眼。
“你那個樣子就像沒要到糖吃要告媽媽的小孩。”王梓一邊吃飯一邊甩甩頭。
“珊姐，你不管管他......”
“確實......”沒等蕭珊說完，嫋嫋一臉得意地看著王梓，嘴裡還哼了一聲“確實像個小孩。”
哈哈哈哈......王梓沒忍住笑出了聲。
嫋嫋搶了他的筷子：“不準吃。”
“好啦，好啦，都是娃的媽啦，就不要這麼幼稚啦，先吃飯，先吃飯！”蕭·和稀泥·珊立馬變了話風。
