第47章 私人定製 (第1/3頁)
雙耳明提示您：看後求收藏（品書網www.vodtw.tw），接著再看更方便。
1
小雨老闆娘提到自己在做娑黎絲的品牌產品包括其他美容產品都會先在自己親身體驗過後，才會推薦客戶使用。
“其實對我們來講的話，也是對客戶來說，減少一個試錯的成本，那麼對客戶和美容院來說，就都有一個更大的安全保障！”妮娜對小雨老闆娘在產品安全感上追求的補充。
麥客作為外行人，亦或是消費者，能理解妮娜與小雨老闆娘推薦產品服務時，都會先試用再推薦的初心。
“第二部分就是在門店的話，如果我們的客戶做了老闆娘，幾乎在心理上面就有一個服務價值的認同感，是需求、是陪伴、是鼓勵、是支援。做完美容後，有些人的臉做完會不自然或者出現一些不好的現象，那麼美容院的話首先是產品的質量要信得過，其次服務和專業技能給到客戶安全感！”
作為一名專業的美容機構，僅有好的面板和能說會道的嘴巴是遠遠不夠的，現在的客戶看上去要求很多，細究之下只有一件事最為重要：讓我信任你。
妮娜與麥客到達小雨老闆娘的門店，開始新的走訪之旅，妮娜帶著娑黎絲品牌早幾年前已進駐小雨老闆娘的美容院門店，現在談的更多是服務、營銷、技術等領域的升級培訓。
“請教一個問題唄，小雨姐～”在大家茶歇的間隙，麥客想提一個問題。
小雨老闆娘抬起手連連示意，“可以呀～”
麥客指著白板上寫的成本價跟營銷話術說道，“我就是疑問，美容產品的成本價您看啊，一兩塊或者十塊、百塊的，但是用在身上後要這麼貴，利潤空間這麼大，會不會就是大家口中所說的暴利！”
“哈哈，怎麼講呢，其實在醫院的話，那個效果佔20%，那麼我們售後服務的話，可能就要佔80%，在佔80%的一個情況下，意味著客戶同樣去打一針，同樣的價錢，但是得到的服務時不一樣的，然後客戶會感覺到安全感不僅僅是在機構背書上面，更多來源於我們同樣專業的技能和悉心服務的體現上，我認為這個錢是這麼來的，很多人就覺得，它是個暴利，可能忽略了整套的一個服務體系！”
“哦～，有點理解了！”麥客點了點頭。
“小雨，你們再聊什麼？”妮娜忙完指導工作，朝麥客和小雨兩人走來。
“閒聊，哈哈…！”小雨老闆娘把麥客前面聊的問題再次攤開，給妮娜複述了一遍。
妮娜思考了一下，“確實是很多人忽略了美容院一整套的服務體系，美容院走上職業化、專業化的發展，往高階走，包括我們就會有很多技術人員的存在，比如說像我，零幾年學習胸部按摩，學的就是經絡，學習五臟六腑的平衡，學習內分泌的平衡，專業技術的成長是需要跟隨我們的業務和專案逐步增加。隨著市場化發展，客戶進入理性消費時代，低技術低素質的服務水準和低水平的專業技能很難讓高要求的客戶滿意，也很難撐起美容院的發展！”
“是的呢，現在競爭越來越激烈，我們美容院的美容師也在經常演繹著角色互換的戲碼！”
“小雨姐，怎麼說？”麥客腦子裡突然出現一種直銷行業裡面的套路畫面，難道美容院裡的角色互換也是玩套路營銷？
“那隨著現在競爭越來越激烈的情況下，我們的美容師。她不僅僅一個好的技術，那對於各種產品的理解，還要做好一個好的服務，然後還得懂一些營銷。”
2
“我本人也會做市場！”妮娜對此感受很深刻，“有時候每天按摩，接觸十幾個案例，那麼我就會知道你們前面聊的這個問題怎麼解決，讓客戶也讓我們美容師有一個參考的路徑，大家不走彎路不增加試錯成本。”
“怎麼做，妮娜姐？”小雨老闆娘遞上一杯茶，馬上做好等待妮娜的分享，很感
