為書圈運營不當道個歉 (第1/2頁)
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為書圈運營不當道個歉
首先，對不起，我這兩天放開評論後才知道大家的不滿，先表示誠摯的道歉。
《終宋》上架的時候我說，寫網文對我來說就像在開一間小店，我做產品，賣給顧客，顧客覺得產品的質量值才會買。
到現在我依然是這麼想的，但我這幾天意識到我犯了幾個巨大的錯誤。
但當開始顧客說我的產品不好，我皺眉，我心想，怎麼不好呢？我得給它搞好，我很糾結，我每天盯著它看，看它到底哪裡不對，我得給它搞出花來，我經營得越來越糟糕，但我告訴自己要對得住在我這裡充卡的顧客，不能停業，我堅定信心，不受干擾，覺得我憑的真誠丶毅力堅持下來了。
然後當我抬頭一看，罵聲一片。然後我才意識，賣產品它得有相應的客戶體驗丶售後服務，顧客付的錢，還有一部分是付給服務態度的，我做得一塌糊塗。
很長一段時間，我甚至不知道自己做錯了什麼，覺得「我一個作者只會寫故事，本來就不管這些事啊」，但這才是最最最錯的，我錯得離譜。
是我在經營這個店，我又不是在給別人打工，結果，我什麼都不聞不問，大半年時間連店客服經理是誰我都不知道，一回頭才發現，原來是個熱心顧客來幫忙了，一個性格豪爽北方漢子，我剛開店的時候一直對我照顧有加，性格並不適合當客服經理，而當我知道這件事的時候，我說「哦，原來我們需要一個客服經理了。」
比起我早就知道這件事，我犯的錯更可惡。
哪有我這麼做生意的？放在任何行業都活該倒閉。
我以為我重視顧客，但我漠視了。
我原本經營一個小店，我親手做產品，捧給顧客，因為用心得到了幾聲好評。店漸漸大了，我覺得我是個手藝人了，我得大師了，開始研究我要把我的產品做出花來，然後忽略了顧客就想要一個實用的產品，更忽略了顧客的感受。
我的漠視，導致了顧客有了極為不愉快的經歷。
我甚至很長一段時間覺得我冤枉。直到回想起我以前的比喻，我才知道我錯在哪裡。
這不是我一句不會搞這些就能解釋的。
對不起。
連這抱歉也是遲來的，真的很對不起。
為你們在這本書受到的所有不愉快，對不起。
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然後，
很多人說我是怕影響新書才開始道歉，確實不是。
我真是這幾天才意識到這些事，因為我很長很長一段時間不敢點開，連點開作家助手我都害怕看到「評論」那行下面的第一句評論。
我只是最近開始看評論了，發現事情原來是這樣，然後開始思考這件事，意識到我原來錯得這麼離譜。
我不看評論是因為我很害陷入情緒的泥潭，因為我是特別容易陷進去的人。我一看評論，我就會看一整天，想一整天，恍恍惚惚，別的什麼事都做不了，所以我一條都不敢看。
我開新書只是想讓自己知道自己在往前走，因為我這半年一直覺得自己很糟糕，我不想停在原地一直糾結，所以我開始走進來。
說這件事，是想讓你們知道，我的道歉不是出於功利，而是真的對不起。
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我活到現在，一直確信自己是一個真誠丶認真的人，我很內向，不喜歡說話，沒什麼交際，也不與任何人交惡，我不喜歡不說別人的不是，而別人說我一句話我會揣摩很久，我從來沒想到有一天會被這麼多人討厭。
從小我都活得敏感自卑，近來我才發現我的傲慢傷害了別人。我怕我說話會招來越來越多的誤解，忘了我其實可以抬頭對別人笑一笑。
我在
