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l Digest）的社長。我們就像當年那些登陸美洲的發現者一樣，心裡充滿著幻想，到了目的地就可以看清英迪泰克斯的真面目了，它就像一滴橄欖油，悄無聲息，卻一刻不停地向一個更大的範圍滲透。我們將見到它的創始人，這家企業的發動機，一個謎一樣的人物，那麼多人在議論他，但卻一點也不瞭解他真實的為人，甚至連他長什麼樣也毫無概念。真有那麼一次，是阿曼修的一個朋友後來告訴我的，當時他們在拉科魯尼亞的一個酒吧吃早餐，聽到有人正在吹噓他認識奧爾特加，可他根本就沒想到，坐在他旁邊喝咖啡的這位隨和的先生就是他說自己認識的人。恐怕不止一兩個人搞不清狀況，不知該說自己見過阿曼修不過是一種幻覺呢，還是真的認識他。因為那幾年，就像我前面提到的那樣，他已經開始頗受關注，成為世紀“人物”的呼聲很高。
公司的行政部早已經為我們安排好了行程，先是參觀廠房和設施，給我們做詳盡的講解，中午和總裁一起用餐，然後返回馬德里。我倆的感覺就像是中了聖誕彩票一樣，手裡攥著幸運獎券，興沖沖地步下飛機的舷梯。
司機已經在接機大廳等著我們了，他把我們送到位於薩旺工業區的英迪泰克斯辦公樓。一位高管出來迎接我們，說由他來陪同我們參觀。從那一天起，在每一次有機會拜訪這家公司的時候，我都能感受到它所具有的一種特質，不僅僅是這家大型企業生產出來的衣服印著其特有的標籤，而且在那裡工作的人也是一樣，他們都是那麼親切、熱情、有教養……英迪泰克斯浸透著一種真正的企業文化。目前，由我任院長的馬德里ISEM高階時裝管理學院邀請了他們公司好幾位“教授”來給MBA班的學生上課，學生們都很激動，說他們不僅講課的水平高，而且對待學生非常親切、謙和。無論是何塞·瑪利亞·卡斯特亞諾——他現在是我院顧問委員會的成員，當他是英迪泰克斯副總裁兼執行董事時，曾來學校辦過幾次講座；還有ZARA HOME 家居部主管、物流部主管、資本市場部主管、秘書長，以及現任副總裁兼執行董事的巴勃羅·伊斯拉，他們無一不諳熟“savoir faire③”的為人處世之道，非常看重在那種級別的公司裡工作所應具備的素質。他們也很清楚團隊作戰的重要性，對團隊成員的付出總能給予特別的肯定。。 最好的txt下載網
CHAPTER1 初識阿曼修·奧爾特加（5）
每年，我們都會組織學生去阿爾特伊索參觀學習。當他們回來的時候，談起在那家大公司的所見所聞都會興奮不已。而所有那些在參觀過程中接待和陪同他們的人，像聯絡部主管海蘇斯·埃切瓦利亞，還有其他的管理人員都令人感覺無微不至，這也讓他們學到了很多東西。
以這樣一種特殊的方式來體驗和傳播這家眾說紛紜的企業，雖然這種形式不太好定義，但傳播效果卻是顯而易見的。
還是讓我們回到第一次參觀時的情景。上午過半，我們已經看了那些製衣廠房，服裝就是在那裡加工好後發往不同目的地的，其製作工序表面上看起來很簡單，實際上卻很複雜。滑軌交錯排列在屋頂上，成套的衣服一件挨著一件，井然有序、迴圈往復地順著滑軌移動到不同的工作區：印標、熨燙、裝袋，最後，那些滑軌在一個節點上分岔，按照最終將要配送的專賣店來進行分類。最後這道工序用的裝置非常先進，能夠快速摺疊好外衣、襯衫或是褲子，並把疊好的衣物裝入巨大的紙箱裡。如果衣服因為需要立式運輸而不用摺疊，就會用衣架掛起來，然後裝入特製的集裝箱裡，整個過程全都是自動化的。所有紙箱上都印著地址，有銷往西班牙各大城市的，也有銷往其他國家的，像法國、葡萄牙。那時ZARA已經衝出國界挺進歐洲市場了。
眼前的一切讓我和蒙賽看得眼花繚亂，又贊
