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十一月底的時候，店面裝修好了，諸葛翼又招聘了兩個助理，一男一女，歲數都不大。
開業前諸葛翼把幾個人叫過來培訓一次，主要是講了提成制度、工作流程，這些流程都是諸葛翼反覆斟酌的，把門店活動也介紹了。
門店的活動從開業到春節，都計劃好了，先是開業活動，為期一個月，辦卡的新客送一次洗澡，推出次卡，但次卡的金額是200元，小型犬（5kg以內）洗十次，中型犬（5-10kg）洗八次，大型犬（10kg以上）洗六次。辦卡提成5%。
店內會員卡分白銀、黃金、白金，王者，分別對於的充值金額是1000、3000、5000，，商品白銀、黃金、白金打9折，王者打85折，服務分別是95折、88折、8折、75折。辦卡提成5%。
之後培訓了接待原則，誰離著客戶近誰接待，新客接待有幾個注意點，第一，看清楚狗的品種，問清楚寵物的名字，幾歲，公母，多重；第二，問清楚家是哪個小區的，越精確越好；第三，問清楚驅蟲的習慣，吃哪個牌子主糧，零食、罐頭等。
以上三點問的時候以不能惹客戶不開心為準，注意方式方法，能問多少問多少，越詳細越好。一份詳細的資料獎勵10元，把客戶惹不開心了懲罰20元，以客戶明確指出不高興為準，店長負責判斷。
貨品銷售提成5%，店內全部產品，包含特價產品。
洗澡提成10%，美容提成15%，寄養提成10%，此提成參照正常價格，活動期間也按照正常價格提成。寄養客戶談一次，以後凡此客戶寄養均有提成。
最後諸葛翼說：“這是我的第一家店，但是我要把店開遍全國，所以咱們店的流程和制度會比較嚴格，但是工資和待遇會比其他門店要好，入職都有社保公積金，同時還會給大家買商業保險，狗抓貓撓的都可以走保險。其他長遠的我今天先不說，咱們需要相互適應，等門店有起色了再講，現在講了也是空話。”
諸葛翼的第一家開起來了，很順利。但李凱過的可不舒服，陳建離職之後一直很安靜，思考如何讓把業績做的更好，李凱的業務不容易做，說的好聽是做全國的門店供貨，但是每個地方都有當地經銷商，每單都是業務員拼出來的。好在團隊比較穩定，幾個核心區域都是自己人。
突然有一天，操文傑給他打電話，和他說組織架構調整的事，李凱心想該來的總是會來的，操文傑的意思是現在銷售的交易額越來越多，準備把業務部分拆成兩個部分，原業務依舊，新增線上部門，分別選一個人負責，也考慮線上負責人計劃新招聘一個人，都是向他銷售總做彙報。問李凱有沒有什麼意見。
這事老闆找李凱提過，只是李凱對線上不瞭解，遲遲沒有動手，這次操文傑找他談估計也是老闆的意思，老闆著急了，同時操文傑也找個機會讓他難受。
但是如果改完之後會有兩個人晉升，或者一人晉升，外部招聘一個人，這樣他的控制力就沒有之前那麼強了，搞不好這兩個人就能把他架空了。但是這個事也是合乎邏輯的，就算是他不同意也找不到藉口。只能對操文傑說他考慮一下，等回公司之後再談這個事。操文傑也沒多說。這個事就過去了。
過了幾天，在李凱開電話會議的時候，南粵省的負責人李峰在談任務的時候講了很多困難，說搞不定那麼多，商都的負責人盧建平看他這樣，也說任務太重了。李凱沒有同意降業績，有一就有二，但這讓李凱感覺出了異樣，李峰的業績是最好的，盧建平也不弱，幸好他很看重的兩個人沒有提出困難。開完會之後，李凱靠在沙發上思考，事出反常必有妖，這兩人帶頭搞事情，有些不好辦啊。
李凱給個西蜀省的銷售經理打個電話，這個人是他的人，從田豐的嘴裡得知了，
