南國的魚提示您:看後求收藏(品書網www.vodtw.tw),接著再看更方便。
眾人,把生產流程看完後,這才說道:“我們這款產品是微醃的,所以你們不要去拿市場上面現切的牛排去對比。”
這個時候,品牌方發出了申請連線,甄有志接通後,說道:“熱搜看了吧?”
“我大婚,你們倒是給了我一個很大的驚喜呀!說說吧,為什麼會突然爆出來,你們的產品質量把控,你們的售後,都沒有線上嗎?”
“我現在通知你,我方會開啟回購自查,如果你的產品,最終被查出來,有質量問題。那不好意思,我們會按照簽訂的合約,來進行處理。”
甄有志看著直播間的數百萬粉絲,很是認真的說道:“請各位放心,我結婚雖然花了點錢,但對於問題產品,還是賠的起的。”
“若是產品有問題,麻煩請聯絡甄選小助手,提交證據。”
“如果送檢了的,麻煩提供一下檢測報告。廠家這邊我也給你們時間,你也可以拿出對你們有利的證據,來證明你們的產品沒有問題。”
“好!”
品牌方那邊,點了點頭,保證道:“請甄總,也請直播間的粉絲們放心,我們的產品,質量絕對沒有問題。”
“大話就別說了!”
甄有志輕笑道:“你們公司在我這邊的保證金有八百萬,但你的產品若是真的有問題,打底退一賠三,沒有個三五千萬,怕是不夠呀!”
“這……”
品牌方那邊,不知道該說什麼了,好半天才說道:“我們的產品,都會抽檢的。從目前的情況來看,我們的產品,並沒有任何質量問題。”
“當然了,我們不排除在運輸或者儲存過程中,會有部分商品出現質量問題。但只要你們收到貨,第一時間聯絡我們,有任何質量問題,我們都會負責到底。”
“行了!”
甄有志連忙說道:“光口頭承諾,現在已經沒有說服力了。產品在消費者手上,有沒有問題,人家一目瞭然。”
“這款產品,是什麼時候賣的?”
崔曉穎連忙說道:“甄總,這款產品,最後一場直播,是在兩個月前。目前,這款產品,貨款已經跟品牌方交割了。”
“兩個月前?”
甄有志愣了一下,隨後對客服主管說道:“這兩個月內有多少客戶,因為這款產品找到我們這邊來?”
客服主管連忙說道:“甄總,這款產品在開播的第三天,我們就接到了有客服的反饋。按照售後流程,我們讓他們先去找品牌方客服。”
“並且,我們也對問題進行了登記,並且第一時間,跟品牌方反饋,讓他們去跟進這件事情。”
甄有志點了點頭,隨後問道:“說說吧,發貨七天內,有多少顧客,跟我們聯絡。有沒有觸發,緊急售後代管線?”
“這……”
客服主管愣了一下,隨後說道:“在發貨七天內,我們這邊合計有四百多人聯絡我們。我有派人,跟他們跟部分客戶取得聯絡,希望他們能夠把貨退回來,讓我們送檢。”
“不過,並沒有一個客戶答應我們的要求。光從圖片,我們並沒有辦法分辨出客戶收到的貨,跟我們拿到的樣品是否一致。”
“一個都沒有?”
甄有志狐疑地看了客服主管一眼,客服主管有些為難道:“事實就是如此,售後這一塊,找品牌方,找我們,找市場監督管理局。”
“但是,我們現在,只發現在短影片平臺上面,訴說著自己買到了假牛排。”
甄有志冷哼了一聲,直接說道:“開啟產品連結,看看客戶評價再說吧。別的先別看,看看差評,都講了一些什麼。”