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在咖啡店內,清晨的陽光透過寬大的玻璃窗,灑在了忙碌的櫃檯上。早晨的高峰時段如期而至,店內人聲鼎沸,咖啡機的轟鳴聲此起彼伏,伴隨著蒸汽噴發的嘶嘶聲,營造出一種緊張而快節奏的氛圍。
工作人員,包括林微在內,身著統一的圍裙,頭戴工作帽,他們的動作迅速而有序。林微的額頭上已經滲出了細密的汗珠,但她手中的活計並未因此而減慢分毫。她一邊熟練地操作著咖啡機,一邊不忘用溫和的聲音安撫等待的顧客。
然而,儘管林微和其他工作人員已經盡力,櫃檯前的隊伍還是漸漸變長,蜿蜒到了門口,甚至排到了街上。顧客們的臉上寫滿了焦急和不耐煩,有的人不時檢視手錶,有的人則焦躁地刷著手機。
這時,一位站在隊伍中的男顧客,因為咖啡出單慢而變得焦躁。他身穿筆挺的西裝,手裡提著公文包,顯然是急著去上班。他的聲音高亢而尖銳,打破了原本就緊張的氣氛:“你們這是什麼效率?我上班快遲到了!”
他的聲音引起了周圍人的注意,隊伍中傳來了低聲的抱怨和同情。林微從櫃檯後面走了出來,儘管心裡也有些焦慮,但她還是盡力保持著平和的態度:“先生,非常抱歉讓您久等了。我們今天確實非常忙,但我們會盡快為您服務。”
顧客卻不買賬,他的情緒越來越激動:“儘快?我可沒時間等你們慢吞吞的!這都排到外面去了!”他邊說邊指著店外蜿蜒的隊伍。
咖啡店員連忙道歉,並解釋說:“非常抱歉,先生,早晨顧客較多,我們會盡快為您準備。”
林微深吸了一口氣,她知道在這種情況下,保持冷靜和專業是最重要的:“先生,我理解您的焦慮,但請您也理解我們的處境。我們正在盡最大努力加快速度。如果您覺得等待時間過長,或許可以考慮一下其他的選擇。”
但顧客並不買賬,他的聲音越來越大,吸引了店內其他人的注意。林微見狀,決定上前勸阻:“先生,請您理解一下,我們也在儘快處理。別人也在等,請您不要在店裡吵,這樣會影響到其他人。”
她的聲音平靜而有力,試圖平息事態。然而,顧客的火氣並沒有因為林微的話而消減,反而更加憤怒。在一陣失控的衝動之下,他將手中的咖啡猛地從林微頭上倒了下去。
店內的空氣瞬間凝固,所有人的目光都集中在林微身上。咖啡的汙漬順著她的頭髮和臉頰流下,她的制服也未能倖免。林微愣在原地,感到一陣難以置信和羞辱。
林微愣在原地,感到一陣震驚和羞辱。店內的氣氛緊張到了極點,其他顧客和工作人員都停下了手中的工作,等待著事態的發展。
林微深吸了一口氣,她知道在這種情況下,保持冷靜和專業是最重要的:“先生,我理解您的焦慮,但請您也理解我們的處境,並且尊重他人是基本的禮貌。”
那位顧客在眾目睽睽之下,最終低聲說了句“對不起”,然後匆匆離開了咖啡店。林微沒有再說什麼,她轉身走進了後廚,去清理自己,準備重新回到工作崗位。
林微站在洗手檯前,她的身影在鏡中顯得有些落寞。身後的洗手區乾淨整潔,地面鋪著光潔的瓷磚,幾束柔和的暖光從天花板上的燈具投射下來,將她的面容映襯得更加蒼白。她的雙手撐在臺面上,指尖微微顫抖,顯露出她內心的不安。
她緩緩抬起頭,面對著鏡子中的自己。制服上的深棕色咖啡漬格外刺眼,它們不規則地分佈在她的胸前和腹部,就像是故意在白色背景上塗抹的汙點。她的頭髮溼漉漉地貼在臉頰兩側,一縷縷地粘在一起,失去了往日的柔順和光澤。
她開啟水龍頭,清澈的水流即刻傾瀉而出,填滿了整個洗手池。她低頭看著水面上的漣漪,輕輕撥動著水流,試圖用水將頭髮上的咖啡殘漬沖掉