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大概是被姚永輝的站軍姿刺激到,啪地來了個立正,大聲答:“到!”

媽耶。

舒墨氣勢頓弱:“……不、不用答到也沒關係的。”

看看!內卷的壞處簡直立竿見影!

舒墨嘆口氣,“椅子買了就是給人坐的,不是當擺設的,也不是給老闆專用的——以後不用招待客人的時候,能坐就坐,站累了,走出櫃檯活動活動身體也可以。”

“迎接和招待客人時站著是禮貌,但平常時間,不用為了所謂旅店的精神面貌讓自己白白累著,暖暖溫泉沒有這種要求。”

見顧笑欲言又止,舒墨眉眼舒展,“我覺得旅店的‘精神面貌’應該是透過現代化人性化的硬體設施,還有體貼周到的服務來展現的,而不是在無意義的細節上苛求員工,你說呢?”

“這兩者,第二點你們已經做得很好了,不止有一位客人來向我反饋,誇讚過溫泉的服務,說明你們的本職工作完成得很出色。”舒墨說著,看了眼劉燕,後者反應過來,露出受寵若驚的表情。舒墨笑笑,接著說,“而第一點,是我作為老闆應該考慮的事情。”

“想讓客人獲得‘賓至如歸’的體驗,那員工自己應該先把溫泉當家來看待——既然是家,就不用那麼拘束。你們對待這裡的熱情,客人是能感受到的。”

舒墨說著,指了指櫃檯後那片牆壁。

剛進遊戲時,系統為她贈送的房間就在這裡。後來舒墨將它移出去,做了單獨的員工宿舍,這面牆就一直空著了。

“我之後會把這裡改造成一間員工休息室,在裡面放上床,劉姐你暫時沒活的時候可以去那裡休息,就不用在大廳長椅將就了。”

於情於理,佈置員工休息間都是應該的,舒墨深切反思,自己還是有很多思慮不周的地方。

好在現在補上也來得及。

“還有姚大哥,你在等待期間吃溫泉的小吃,其實是在為我們做宣傳。我之前是忘記考慮這一點了。只要是在工作時間,所有開銷就都由溫泉承擔,我回頭會把待遇條款改一下。”

姚永輝心底淌過一股熱流,他不善言辭,只壓低聲音認真說了句“謝謝”。

該說的似乎就這些,回頭也要

去叮囑一下劉雪柔才行。

本來工作時間就已經長得過頭了,如果員工們還這麼緊繃,連閒暇時候摸個魚都得悄咪/咪的,舒墨真的過意不去。

況且,她也確實覺得沒這個必要。

顧笑見舒墨說完了,猶豫很久,才小心舉手。

“怎麼了?”舒墨看向她。

“那如果客人不滿意呢?”她小聲問,“我之前就因為站太久了有點累,在櫃檯後面坐了一會兒,被客人發現之後吃了個投訴。”

前老闆知道後大發雷霆,專程召集所有員工開了個小會強調這件事,顧笑還因此被扣了一天的工資,心疼了好久。

舒墨聽得愣了下,第一反應:“這都什麼人啊?”

其他人聽到的那一刻也下意識蹙起眉,但礙於老闆在場,不好說什麼,緊接著聽見舒墨條件反射的吐槽,心底忽然一鬆。

舒墨想了想,“如果有客人投訴,那應該是找我對吧?”

顧笑:“應該是……”

“哦,那就簡單了,我可以當場駁回。”

舒墨屈起指節,敲了敲前臺的櫃面,給顧笑來了個輕快的k。

“這裡我是老闆,我說了算。”

顧笑快速眨眨眼,開口時聲音堵了下,然後才慢慢說:“謝謝老闆。”

舒墨瀟灑地一揮手,“小事。”

遇見過分的客人,她甚至還可以直接趕走。

溫泉的店面很小,容不下大佛。

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