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身，帶著一絲看起來有些詭異的微笑，可能是想和李梅打招呼。李梅坐在床邊，伸出手，想幫她一把，小姑娘卻用她小小的手緊緊握住李梅的手，久久不肯鬆開。李梅看不到她的笑容，只看到她眼裡充滿了感情色彩的複雜情緒。李梅摸了摸她的頭，像是哄襁褓裡的孩子一樣，將她安撫好才離開。
第三層住著有一個二十歲左右的女孩，智力正常，但是患有“瓷娃娃”症。她的面板蒼白，很光滑，甚至能反光，全身除了一隻手臂可以活動，其他地方都扭曲著。
桂瑛在給她蓋被子時，驚醒了她。她動了一下，下身的被角往裡移動，露出蜷曲著的一條腿，腿上有一道觸目驚心的手術縫合疤。
她看到眼前的李梅時，“哇”的一下就哭了，哭聲就和幾歲的小孩發出來的一樣。
在桂瑛和李梅的安撫下，她很快就止住哭聲，然後舉起唯一可以活動的手要和李梅握手，嘴裡喃喃著幾個音調。李梅把手伸過去，她緊緊地握著李梅的手，久久才肯鬆開。
她的手很冰、很涼、很軟、很小。
“這孩子從出生到現在就沒下床走過路。”出來後，桂瑛輕聲說：“她什麼都知道，能感受到別人的愛心，每次看到有新面孔來探望，她都會很激動。雖然她喪失了表達能力，但她的情緒和我們正常人一樣。”
再往上兩層空著，但在樓梯口仍舊上了鎖。
2號樓裡住的都是“三無”老人，數量沒有孩子們多。
稍微靠外的3號樓住的都是正常的孩子，他們基本上都會在就近的學校上學。他們去上學時，福利院會根據孩子的年齡和需要，安排工作人員接送。這時，工作人員更多的是在充當他們的家長，讓他們看起來和別的孩子沒什麼不一樣。
這棟樓裡，除了還在讀幼兒園和小學、初中的二十幾個孩子外，還有幾個在讀高中和大學的孩子，由於都是寄讀，得寒暑假才會回來。
這時，正是下午讀書的時間，整棟3號樓也就空無一人。
樓外的空地上豎著一排榮譽牆。但凡學習優異、進步明顯的孩子，都會在牆上貼上他們的照片和姓名。牆上的照片有那些成功考取了大學的孩子，也有讀完職高找到了工作的孩子，還有被學校評為“三好學生”或“優秀班幹”的中小學生。
桂瑛指著其中一個孩子的照片，說：“這孩子是我們院最聰明，最好學的一個，將來肯定也最有出息。”
李梅定睛一看，見照片裡的孩子濃眉大眼，唇紅齒白，笑得很是陽光。她也笑了笑，說：“這孩子，一看就招人喜歡。”
桂瑛十分得意的笑著說：“他可是我們院的‘希望之星’。”
李梅笑著附和，忍不住多看了幾眼，然後記住了這個孩子的名字——李竹道。
當天，李梅就開始在院裡做義工。不管是和孩子們，還是和老人們，李梅的溝通和護理工作都讓人無可挑剔。
一直到了夜裡八九點，李梅這一天的工作才算忙完。桂瑛見天色太晚，乾脆就在院裡收拾了一間閒置的辦公用房，作李梅的起居室。
誰都沒想到，李梅在福利院這一干，這一住就是十幾年。她總是清晨外出“工作”，傍晚回院裡做義工，晚上就睡在屬於她自己的起居室。除了生病或身體不適，偶爾間隔幾天，也是因為在外地的兩個孩子回家同她團聚。李梅在福利院的義工生涯，真正做到了十幾年如一日。
她工作細緻，認真負責，任勞任怨，不管是孩子們，還是老人們都對她好評如潮，院方管理人員也就默許了她將福利院當成自己家的這一“特權”。福利院在原有基礎上大規模擴建以後，院方領導.層甚至就是否保留她個人的“起居室”召開專題會議研究討論，最後一致認為她對本院有“特殊貢獻”，對其“起居室”應
