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方針在深藍廣場安太太指定的店裡買了兩套碗碟後，又推著購物車領著壯壯去買他喜歡的巧克力。因為壯壯只吃某一種口味的，方針又是剛來不太清楚，於是拿著原來的包裝袋和售貨員說了幾句。眼看對方轉身去給她拿巧克力，方針便扭頭去看壯壯，結果一眨眼的功夫壯壯就不見了，完全消失在了視線範圍內。
方針心裡咯噔一下，顧不得拿巧克力，推上購物車就去找人。今天是週末，人流量特別大。壯壯半大點的孩子在商場裡亂跑，萬一出點事情她拿什麼賠給安德森夫婦。
商場裡人來人往，方針推著車子四處張望，順便也向過其他人打聽壯壯的情況。結果她幾乎跑遍了整個二樓也沒見到壯壯的影子。就在她拉著一個像學生模樣的女生打聽情況時，就聽旁邊一對情侶在那裡插嘴：「你找小孩？那邊電梯口有個小孩手被卡電梯扶手裡了，是你家的嗎？」
方針趕緊形容一下壯壯今天的穿著打扮，那一對情侶聽了連連點頭：「就是這個小孩，看著有點像外車人，一個人在那兒哭，電梯已經停了，可手拔不出來。你趕緊過去看看吧。」
方針扔掉一車東西就往扶手電梯那兒跑去。剛跑到那兒就見一樓電梯口圍滿了人，壯壯背對著她坐在那裡，正因為恐懼和疼痛放聲大哭。
商場負責人已經來了，正在那裡聯絡警察和醫院。方針趕緊衝下樓去，撥開人群擠了進去。壯壯一見她就哭得什麼似的，另一隻沒被卡住的手不住地抹眼淚。他沖她喊：「方阿姨，我手疼。」
方針不敢動他，只是蹲在他身邊摸他的頭安慰他：「壯壯別怕，警察叔叔一會兒就來，馬上就不痛了。」
她說話的時候還仔細觀察了壯壯的情況。孩子的右手包括小半截手臂都被卡在了扶手裡，目前情況不明。壯壯有嘗試想把手抽出來，可每次一動就疼得哇哇大哭。方針趕緊安撫他：「先別動，別傷著自己，等警察叔叔來再想辦法。」
孩子的手臂目前靠蠻力肯定是抽不出來的，再亂動的話可能會造成二次傷害，甚至會傷到骨頭，所以方針不許壯壯亂動，甚至自己也不隨便亂碰他。這種時候抱著孩子隨意晃動他的身體都不是明智之舉，維持現狀才是上策。
消防官兵很快就來了，同時還帶了救援用的各種器械，一看就對這種事情相當有經驗。他們一上來先把電梯扶手能拆卸的部分比如防滑膠條都拆掉，然後仔細研究起扶手的構造來。
方針就一直站在不遠處陪著壯壯，每當孩子因疼痛哭鬧時，她就會及時出身安慰他。消防員在研究了扶手的構造之後，聚在一起開了個臨時的小會，研究教援方案。方針側耳仔細聽著，一聽他們要用切割機割開一部分扶手內的鋼板，她不由緊張起來。孩子還小不懂得配合，萬一再遇上疼痛胡亂扭動身體，很容易會傷到他。
方針心有顧慮，便問他們：「一定要用切割機嗎？」
一位年輕的消防員看著方針：「你是孩子母親吧。目前的情況必須得用切割機，孩子手臂長時間受擠壓會造成更嚴重的傷害，必須儘快取出來。」
「我明白。我只是擔心孩子太小會怕疼，萬一配合不好切割機傷到他怎麼辦？」
「這就需要家長的配合了。您過來一下我們同您說說怎麼配合，必須聽我們的指示一起行動才行。您力氣大嗎，必要時候能控制得住孩子嗎？」
方針不敢盲目拍胸脯保證。壯壯這孩子她接觸還不久，卻知道他是個挺有一把子蠻力的小男孩。平時都不見得控制得住他，要是待會兒他鬧起脾氣來……
「老實說，我不確定。」
消防員看看方針細胳膊細腿的，心裡也沒底。
「請問，交給我可以嗎？」
一個男人的聲音突然插了進來。那聲音聽上去清亮又乾淨
