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如果一下子向別人提出一個不容易達到的要求,人們一般很難接受,若能逐步提出要求,將一個大的要求或目標分解為若干較小的要求或目標,人們就比較容易接受。
所以,心理學上的這個登門檻技術,運用在我們的生活中就是,要達到自己的目標時,首先要進入別人的門檻;而要防止別人達到他的目標,則要首先阻止別人進入你的門檻。這聽起來似乎有些矛盾。如何處理這個矛盾,便是一項技巧了。
年輕人說話到位的6種技巧(1)
如果你是對的,就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
——戴爾?卡耐基(美國心理學家和人際關係學家)
20。 用身體說話更動人心——身體語言溝通
說到溝通,我們眼前馬上會浮現出一個場景:一個說,一個聽。聽和說似乎就成了溝通的全部。其實,我們在與人交流溝通時,即使不說話,也可以憑藉對方的身體語言來探索他內心的秘密,對方也同樣可以透過我們的面部表情、眼神、姿勢等了解我們內心的真 實想法。
古希臘哲學家蘇格拉底就曾經說過:“高貴與尊嚴、自卑和好強、精明和機敏、傲慢和粗魯,都能從靜止或者運動的面部表情和身體姿勢上反映出來。”
在面對面的溝通中,人們大部分的資訊交流,是透過無聲的身體語言實現的。身體語言,也稱肢體語言,是指非語詞性身體訊號,包括目光與面部表情、身體運動與觸控、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。透過身體語言實現的溝通,稱作身體語言溝通。身體語言在人際溝通中,有著口頭語言所不能替代的作用。
因此,要了解他人,我們就要善於觀察對方的身體語言;而在溝通的時候,要善於利用自己的身體語言,便於更好地表達自己。
1。 目光與表情。
眼睛是心靈的窗戶,是透漏一個人心靈最好的途徑。一切喜怒哀樂都可以從一個人的眼中流露出來。我們經常說“眼睛會說話”、“眉目傳情”、“暗送秋波”等,都說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。
因此,我們在聽人說話的時候,要關注對方的眼睛。一方面,是出於禮貌,我們表示對他人的重視,另一方面,我們可以收集到對方內心的一些資訊;同時,在自己說話的時候,我們也可以用眼睛說話,比如當你說完最後一句話的時候,將目光移到對方的眼睛,表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該輪到你講了”。對方就會接過你的話題,繼續講吓去。
表情,一般指的是面部表情,是另一個可以實現精細資訊溝通的身體語言途徑。從一個人的面部表情可以看出他的肯定與否定、接納還是拒絕、厭惡還是高興等。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致,但面部某些特定部位的肌肉對於表達某些特殊情感的作用更明顯。比如,嘴、頰、眉、額是表現愉悅的關鍵部位;鼻、頰、嘴表現厭惡;眉、額、眼睛、眼瞼表現哀傷。
微笑是一種積極的面部表情,它帶來快樂,也創造快樂。微微笑一笑,雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的資訊:“我是你的朋友”、“我是善意的”、“我喜歡你”等等。所以,要處理好人際關係,就需要經常微笑———對自己微笑,對他人微笑。
2。 身體動作與接觸。
身體動作是最容易被覺察到的一種肢體語言,因為身體動作更容易引起人們的注意。比如一些聾啞人透過自己的手勢語言,實現了與人溝通;當你躲閃某個事物的時候,可能是感到害怕,或是厭惡;當你擁抱他