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左師觸龍堅持去見太后。太后氣沖沖地等著他。觸龍慢慢地挪動著腳步，但又做出快步走的姿勢，到了太后面前謝罪說：“老臣腳有毛病，不能快跑，很久沒來看您了。我私下原諒自己呢，又總擔心太后的貴體有什麼不舒適，所以來看望您。”
太后說：“我全靠坐車子行動。”觸龍問：“您每天的飲食該不會減少吧？”太后說：“吃點稀粥罷了。”
觸龍說：“我近來很不想吃東西，自己只勉強走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加點食慾，身上也比較舒適了。”太后說：“我做不到。”太后的怒色稍微消解了些。
觸龍說：“我的兒子舒祺，年齡最小，不成材；而我又老了，私下疼愛他，希望能讓他遞補上衛士的數目，來保衛王宮。我冒著死罪稟告太后。”太后說：“可以。年齡多大了？”觸龍說：“十五歲了。雖然還小，希望趁我還沒入土就託付給您。”太后說：“你們男人也疼愛小兒子嗎？”觸龍說：“比婦女還厲害。”太后笑著說：“婦女特別厲害。”觸龍回答說：“我私下認為，您疼愛燕後就超過了疼愛長安君。”太后說：“您錯了！不像疼愛長安君那樣。”
觸龍說：“父母疼愛子女，就得為他們考慮長遠些。您送燕後出嫁的時候，握住她的腳後跟為她哭泣，為她遠嫁而傷心，也夠可憐的了。她出嫁以後，您也並不是不想念她，可您祭祀時，一定為她祈告說：‘千萬不要回來啊。’難道這不是為她作長遠打算，希望她生育子孫，一代一代地做國君嗎？”太后說：“是這樣。”
觸龍說：“從這一輩往上推到三代以前，一直到趙國建立的時候，趙王被封侯的子孫的後繼人有還在的嗎？”趙太后說：“沒有。”
觸龍說：“不光是趙國，其他諸侯國君的被封侯的子孫，他們的後人還有在的嗎？”
趙太后說：“我沒聽說過。”
觸龍說：“他們當中禍患來得早的就降臨到自己頭上，禍患來得晚的就降臨到子孫頭上。難道國君的子孫就一定不好嗎？這是因為他們地位高而沒有功勳，俸祿豐厚而沒有勞績，佔有的珍寶卻太多了啊！現在您把長安君的地位提得很高，又封給他肥沃的土地，給他很多象徵國家權力的器具，而不趁現在這個時機讓他為國立功，一旦您死了，長安君憑什麼在趙國站住腳呢？我認為您為長安君打算得太短了，因此我認為您疼愛他不如疼愛燕後。”
太后說：“好吧，任憑您指派他吧。”
於是，觸龍為長安君準備了一百輛車子，送他到齊國去做人質。齊國的救兵隨即出動。觸龍和趙太后的這段對話，被很多人視為溝通經典，年輕人尤其需要學習其中觸龍的說話技巧。觸龍從始至終的目的很明顯———要說服趙太后，但是他見到趙太后時，沒有開門見山地提讓長安君做人質的事情，而是先說一些其他的話做鋪墊。
年輕人說話到位的6種技巧（6）
比如，他先是說到自己腿腳慢，以示自己和趙太后都是老年人；然後他假借託付孩子的事，以暗示他和趙太后一樣是疼愛子女的父母。這樣就給趙太后一種感覺，觸龍是理解她的心思，站在她的角度去想問題的，因而逐漸轉變了思想。
我們在說服別人的時候，首先要讓人感覺到你處處在為他著想，他的心思你明白，這樣就會讓人解除開始的戒備心理。而要做到這些，就要事先做好準備，比如，你要對別人真正瞭解。如果你在對別人根本就不瞭解的情況下，還要做他的“自己人”，別人會感覺到你不真誠，而對你有一種厭惡感。
站在別人的角度看問題，需要具有同理心。同理心就是站在對方立場思考的一種方式。在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想象自己因為什麼心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。
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