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第二天一早，護士開燈發藥，那個男生也似乎一夜未睡，說要回家，護士拒絕，他又說要打電話，也被拒絕，他不吃藥，護士心煩：「你爸媽把你送進來就說明他們不想管你，也管不了你，既然要讓我們來管，你就必須聽話。」
「如果我不聽話呢？」
「那就把你綁起來。」
話音剛落，男生就踹了她一腳，而當他踹完逃離，在走廊上被控制住，追出去的於燕清楚看見那個激動的保安把他的臉踩在腳下，而男生的眼裡，是滔天的憤怒和絕望。
於燕的手握得更緊了些：「那一刻，我忽然有點恍惚——我是在醫院嗎？這樣的場面難道會經常發生嗎？
仔細想想，所有人的做法都是對的：醫院設立封閉病房是為了更好地治療；男生無法適應想離開，也是人之常情；護士工作壓力大，說話不可能句句專業；保安控制人也是為了保障病人和同事的安全……可是，難道事情沒有更好的處理辦法？如果醫院的觀察制度能夠完善一些，是否能讓新病人先進人數較少，病情簡單的病房；如果新病人在24小時內出現強烈的聯絡家人的願望，是否可以先滿足，再跟家長溝通需不需要全天候陪護，或是轉移到開放區；如果男生的情緒稍微穩定些，如果他沒有傷人，如果護工和保安能迅速地控制而不是手忙腳亂地只能採取拉、拽甚至敲頭的方式……」
於燕做了個深呼吸，努力使自己平復：「我可以站在很多人的角度去想，但因為我媽媽也有過暴怒和行為失常，所以，我更多地會帶入家屬的心態，如果我是那個男生的母親或姐姐，我肯定跟醫院的人沒完。」
蔣攸寧撫摸她的手背：「那——後來怎麼樣了？」
「他被綁到了晚上，母親趕到後大鬧了一場，保安怕她控制不住，還是不肯松，直到第二天一早，他父親過來，才辦了出院手續。」
「這兩天的遭遇或許會給男生造成新的心理陰影。」蔣攸寧目露遺憾，「他之後可能會抗拒去醫院治療。」
「那家屬可以向醫院追責嗎？」
「醫院的流程是合理的，但個別工作人員的態度及處理方式存在不妥，家長可以投訴。」
「他們不會投訴的。」於燕清楚記得，「他父親來時正遇上醫生查房。醫生和護士的口徑很統一，家屬知道兒子犯渾，賠付了護士的醫藥費，就直接走了。」
蔣攸寧看她鬱悶的臉色：「但你還是覺得不舒服。」
「因為我覺得哪怕追責也抹不掉傷害，而且我也抗拒不平等的關係。」於燕說，「患者求醫，醫護當然可以預設他是『有病的』，但在精神病院裡，這種『有病』似乎夾雜著羞辱的成分，好似你提出的訴求可以不被滿足。我記得那男孩說過一句，『我是付了錢來這裡治，現在我不想治，交易結束，為什麼你們不讓我走。』那保安卻說『你腦子不正常，說的話不算數。』……為什麼他的話不算數呢？」
她不無挫敗：「我很想徹底弄懂一些事情，就像解題，從推論到結果一步一步都清晰明確，但大多數時候，哪怕作為旁觀者，我對事件也不能全知，而在編輯過程中又要剔除鮮明的觀點和情緒，刪掉導向性明顯，或者會引起爭議的語句……所以，所謂的真實性，其實也是經過主觀的挑選。」
「但主觀必須基於事實。」
「還是大部分人認可的事實。」於燕嘆氣，「大多數人的意見不一定對，但一定重要。同理，人也一樣。大多數人覺得他是好人，就會稱讚、模仿，而一個人身上大多數都是優點，那他的缺點就可以擇日改進，甚至忽略不計。」
蔣攸寧發現她的不安全感在加劇：「所以，你是覺得人很容易被大多數的表象矇蔽，以致少數的訴求和利益得不到保障？」
「瞭解真相是困難的
