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5拒絕退貨
嚴妍收到了“希望之星”退回的花瓶，叫來史小萌一同查驗。史小萌撕開了一個箱子，果然發現了不同尋常的東西：“經理，你看，這花瓶裡還有水呢。”
“那就證明真的使用過了。小萌，別忘了拍個影片保留。”
嚴妍決定，對“希望之星”購買的西服和花瓶拒絕退貨，她給“希望之星”發通知：親愛的客戶，您的下列訂單，已經被拒絕退貨。理由是：第一，貨物已經使用過，證據請看附件。第二，不屬於正常的購買。貨物我們將退回，請您注意查收，如果您拒收退回的貨物，後果將由您承擔。您已經支付的貨款，我們將不再退還。
嚴妍接到了一個電話，話筒裡傳出聲音：“嚴經理，使用者‘希望之星’已經投訴到平臺，說商家違反規定不退款，這是怎麼回事？”
“王經理，這個使用者的退貨不是正常退貨，我們手上已經有證據。貨物已經使用過。”
“你把證據發給我。但是，這個款還是應該退。”
“王經理，我們真的是太冤了。”
“我們平臺必須對使用者負責。這是法律規定，也是平臺的規定。”
平臺客戶服務部王經理的一番說辭，給嚴妍當頭澆了一盆冷水。不過這也是預料中的事，平臺表面上充當居中的調解人，但其實常常站在使用者這一邊。嚴妍知道，如果不退款，平臺會從公司交納的保證金中扣除。但是，如果平臺這樣把款退了，自己將處於不利的地位。
嚴妍的腦子像計算機一樣重啟，她撥通了王經理的電話：“王經理，你看這樣好不好。你們不要扣我公司的保證金，但是我可以追加一部分保證金，這些錢先放在你平臺的賬上，等我們打贏官司了，你再退還給我們。”
“那你們官司要是打輸了呢？”
“你再付給顧客。”
但是，嚴妍的這個決定必須取得潘龍的支援，這是沒有先例的，好在潘龍力挺她的主張。她的公司在平臺的保證金增加了。
嚴妍收到了法院寄來的起訴狀和開庭傳票。白檢起訴了公司，要求公司按照《消費者權益保護法》的規定履行退貨義務並承擔訴訟費。
嚴妍等待的就是這一天，坐等當被告。這是戴聰明和酷博士教會自己的策略。當原告，需要預交訴訟費，訴訟費還是次要的，貨款能不能執行回來才是重要的，但這個問題卻需要打一個問號。
6.對簿公堂
一個月之後的一天，原告白檢訴被告楚中市瀚海前程集團有限公司網路買賣合同糾紛案開庭審理。原告白檢親自出庭應訴，被告楚中市瀚海前程集團有限公司委託代理人嚴妍出庭應訴。
白檢照著起訴狀唸了一遍訴訟請求和理由，嚴妍表示不同意原告的訴訟請求，理由是原告的購買行為不是正常的購買。
審判員主動詢問白檢：“原告，你買的20套西服是幹什麼用的？”
“我自己穿。”白檢漫不經心地回答。
“你準備穿多少年？”
“我沒有想過，能穿多少年就穿多少年。”
“你買60個花瓶是幹什麼用的？”
“我擺在我家裡插花用啊。”
“你家面積有多大？”
“130平方米。”
“60個花瓶的面積多大？”
“這……我沒計算過。”
“你買的西服收貨地址是哪裡？”
“幸福大街宏宇大廈1307號”
“這是你家嗎？”
“是。”
“你買的花瓶收貨地址是哪裡？”
“前進路康耀廣場506號。”
“這個也是你家？”
“是。
