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只能暫時做好客戶安撫,「董哥,你說的情況我明白了,如果是這樣,那麼這一輪開發確實是出現了不可控的問題。這樣,我現在就在回玫城的路上,明天到公司我就召集這個專案負責人明確好問題和對策,晚上給你回電,你看怎麼樣?」
「行,同啟,我是信任你才給你打的這個電話,要不然我就不是找你,而是找我們產業園在區裡的領導了。那我等你電話,咱們力爭把專案挽救回來。」
「沒問題,董哥,出現問題了,我們必然要拿出解決方案來,這點你放心。」
「好,同啟,那就這樣。」說完那頭就掛了電話。
所以,他週日晚上一到玫城,沒有先回家,直接電話了公司ict專案部負責人李進,約他出來吃飯,先聽聽他對這個專案情況的說明。
兩人落座不久,略寒暄後,許同啟也直接切入了主題,「大李,玫城科技產業園的智慧園區專案,執行情況怎麼樣?」
剛接到電話知道許同啟剛到玫城就約他出來吃飯,李進就料到了必然是產業園專案他已經知道了,來的路上就提前整理了一番思路,還臨時打電話給這個專案的產品經理和開發團隊瞭解更具體的情況。
「許總,是這樣的,這個真不怪我們。我們在第二輪疊代開始前,就和客戶負責人確認好了這一輪的待開發項,但執行期內,客戶頻繁要求更改待開發專案,所以我們的開發團隊不斷受到幹擾,才影響了速度和質量。」
許同啟聽完,給他添了菜,才繼續問,「這個專案公示進度的燃盡圖有做嗎?」
「有,這是咱們最基本要求。」
「那燃盡圖上進度明顯滯後時,你和產品經理有看到嗎?」
「……」李進一時卡殼,他不是沒發現,只是他和產品經理剛好都鬆懈了,發現時已經又過去一週了。但他還是說,「有發現,所以一發現我們就立刻在第二天的站會後組織了簡短的分析會,處理問題。」
「會上開發團隊有和你們提受到客戶幹擾的事情嗎?」
「有的,會議一結束我就找董明瞭,但他還是要求更改和新增新的開發項,我也同他做了折中,臨時更改了幾項內容。但這幾項臨時新增的沒透過審議和詳細的使用者故事編寫,問題頻出,最後影響了整個第二個月的疊代開發。」
聽到這裡,許同啟基本明白了。
問題主要出在這個開發專案的產品經理身上,李進有疏忽也有行動,但很明顯這個專案的產品經理是完全缺位的。
在問題發生之初,產品經理和李進就應該將開發團隊面臨的來自客戶的幹擾,及時引導到自己身上。對於待開發專案變更,也應該由產品經理與客戶負責人詳細溝通。
每一輪疊代一經開始,就要儘量避免變更。產品經理完全可以有更多的方式來處理這個問題,比如在本輪接受少量審議充分的變更項,其他客戶的新想法完全可以將此演變為新的合作機會,建議增加新的合作開發週期。
所以,許同啟接下來也問李進,「劉洋最近怎麼樣,上次不說要結婚了是嗎?」
「啊,是,也還得一陣呢。」李進看許同啟把話題直接引到了劉洋這裡,也略有些心虛。
剛才的話裡,他有意把劉洋的問題弱化。
劉洋這段時間工作狀態是很有問題的,心思完全沒在公司,一是忙結婚二是也在給自己找其他門路想要跳槽。
李進心知肚明。
他們這些人能感覺到許同啟在把公司往京城拓展的同時,也在將公司業務發展的重心往大資料分析變現方向轉。
他們目前做的ict類專案,今後在公司的發展將不可避免遭遇瓶頸,別說劉洋,就李進自己也已經起了另謀出路的念頭。