第一百二十二章 陽光燦爛與開會 (第1/2頁)
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陽光燦爛，林清把張婷叫到了小院裡繼續開會。
從林清辦公室裡看出來，院中恰好是一顆繁盛的傘狀銀桂。
林清叫人在樹下放了一張小圓桌和四把椅子，此地就成為了辦公，休息，吃飯等多功能的生活區。
當時租下這個店鋪，其實並不知道還有一個這麼好的院子，純純的意外收穫。
但是如今因為此，林清一直都還沒有重新租寫字樓的打算。
此時林清端著托盤，內裡是一個白瓷的茶壺並三個茶杯。
她泡了紅茶，遞給張婷一杯。
“姐還約了別人嗎？”
“約了海芝，我想跟你們兩個店長開個小會，主要還是說說店裡的事情。”
張婷點頭，喝了茶，放下茶杯，才道：“既然她還沒來，那我就先說說天街店的事吧。”
“好。”林清端起了自己的那杯，紅茶特有的煙燻味和晃盪在茶水上的陽光讓她心情不錯。
“照例，還是有好訊息和壞訊息，我先說好訊息吧。”
林清點點頭。
張婷便繼續道：
“好訊息是，咱們的生意一直都不錯，每天少則過萬，多則接近十萬，在整個天街，數一數二。”
“所以我覺得相關的營銷策略，銷售方式這些方面，都沒什麼問題。”
“有也是不斷完善細節，提高服務質量而已。”
說的很中肯，林清點頭表示同意：“壞訊息呢？”
張婷略微皺了皺眉。
“其實也不能說是壞訊息，言過其實了，只是一些需要完善的問題而已。”
“最緊急的事情還是人手方面的。”
這是林清從開業當天也察覺到的，看來兩姐妹想到了一起去。
“最緊要的是兩個店，嗯，不是，應該說是兩個電器店和一個快遞公司的財務問題。”
“這方面我的想法是，每個單位有專業人員負責，但最後統一讓我稽核，最後再向姐彙報。”
“主要是一下就全交出去給別人，不現實，也不放心。”
林清給兩人又添了茶：“很好，就這麼辦，三個財務主管，定下了。”
張婷喝過茶，又接著道：“再就是，中層領導的問題。”
“現在咱們店，包括海芝那邊，都是一樣的情況，店長之下，就是員工。”
“這看起來好像沒什麼大問題，其實真運營起來，才發現中層領導還是很重要的。”
“例如，導購的流動性比較高，每招聘一個，我就得親自去培訓，如果我今天忙著核對庫存的事情，那就沒人給她培訓。”
“再比如，客服部還沒有建立起來，現在導購就兼著售後的事情，接售後電話的時候，就得把店裡客人晾在一邊。”
“最要命的是，導購不知道售後的規範，經常和客戶說著說著就爭起來了，要麼就是一味接下了不在售後範圍的修理單。”
“修理人員我們也是在外面請的，不好管理不說，有時甚至找不到人。現在的技術工人緊俏啊姐。”
張婷一口氣將近段時間的具體問題都說了出來。
林清連連點頭，聽完後，毫不猶豫直接道：“好，接下來我們就同步把兩個電器店的中層隊伍建設起來。”
“小春那邊的業務不同，他的事情我單獨和他談。”
“以後我們電器店的管理模式就是店長-主管-員工，三個層次。”
“現在先設立行政部，財務部，銷售部，客服部和安保部，五個部門。”
“其它都很明確，這個客服部的職責要分為兩塊，一個是售後處理，消費者打電話或者上門來的接待，瞭解情況後，按照售後處理
