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如果你是在給一個特定的集體做產品，那麼其實你應該充分研究這個集體的集體人格、共同記憶和核心觀念。”
品牌認知、獲取成本、學習成本、使用成本、替換成本等等多方面的因素構成了遷移成本。
“我們已經渡過了生存階段，不能再用薇軟的那招了，再用，會被人詬病的。”
說到這裡，他雙手一攤，“永中office研發出來後，就透過國家指令，強制的安裝到數萬臺機關單位和更大倍數的高校辦公電腦上。
見蘇采薇還有些不服氣，卿雲笑了，“我問問你，小蘇老師，你覺得黎老先生主推的永中office為什麼失敗？”
這幾個月裡，她也不是天天只是耍萌扮乖的做花瓶小寵妃。
沒看那幾個小婊砸臉上一個個都笑了起來？！
花瓶，又能被寵多久？
一直跟在臭弟弟身邊做‘唐秘書’的她，其實相比其他人更有得天獨厚的好處，不懂就可以立刻問。
很簡單，稅務機加上企查查政務機，再加上後面各種功能形的定製機，讓炎黃集團迅速的切入到強話語權的客戶群體之中。
原來還是懂怎麼說話的是吧！
原來還是懂怎麼把意思委婉的表達出來的是吧！
對面的秦縵縵、唐芊影和陳悅都差點沒憋住笑。
秦縵縵心裡哼了一聲，決定晚上回去再收拾這個賤人後，注意力也吸引了過來。
客戶採用了炎黃的財務機，財務只能用炎黃的通訊軟體，這導致要報銷的業務部門，也只能用炎黃的通訊軟體。
這就構成了一個相對龐大的應用群體，而後則是使用者基於體驗，來用腳投票。
此時的卿雲彷彿像是聽到了她的心聲一般……
坐在他大腿上享受著特殊待遇的蘇采薇，本來還因為方案被他批了一頓心情挺低落的，此刻卻在他的臂彎裡心裡美滋滋的。
“而永中office的使用體驗……按照論壇上那些實際使用過的人說法……是完全不如薇軟的，我們算它70分！”
旁邊的陳悅撇了撇嘴，她想說7分她都嫌高。
她在她爸電腦上用過，不習慣不說，關鍵問題是文件格式不相容，wps和薇軟office製作的文件，在永中開啟，經常出亂碼，還得自己手改。
“價格體驗我們算90分，兩項一乘，永中office的新體驗是63分。那麼永中是不是可以單方面說，自己帶給使用者的價值要比薇軟好呢？”
小蘇老師主動的搖了搖頭，指著上面的公式說著，“不是，還有替換成本。”
永中office，她也用過，三天之後，她便棄用了。
卿雲點了點頭，“替換成本，包括品牌認知、獲取成本、學習成本、使用成本，使用成本包括使用過程中遇到問題可以得到及時幫助等等一系列看不見摸不著的軟體驗。
使用者的替換成本其實挺高的，但這裡，我們往低裡算，使用者的替換成本是20分吧。”
說罷，他在紙上寫了一個20。
“那麼使用者價值=新產品體驗63分-舊產品體驗45分-使用者替換成本20分=-2分。”
卿雲屁股挪了挪，椅子整體往桌前移動了十來厘米。
此時小蘇老師的身體就像是被卡在他身體和桌面之間沒有什麼縫隙。
蘇采薇以為他是方便拿紙筆之類的，雖然被擠得有些難受，但也沒往心裡去，反而配合的挪了挪，讓他離桌面更近。
哪知此時卿雲攬著她纖腰的手卻開始在桌面下直接做怪了起來，抓了兩把她的裙子後，而後便直接貼上了她的大腿。
小蘇老師頓時亡魂大冒。
