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聞現以為沒看清，又看了一遍簡訊。
……
5元？
瑞景還有五塊錢的飯麼。
一頓非常簡單的午飯吃完，付溫枝還沒來得及午休。
總經理的人終於來發難。
giles是總經理don手下的得力幹將，職位是房務部副理，跟房務部經理francis分庭抗禮。
午餐結束後，giles越過付溫枝的直屬上司francis直接找到她的頭上。
對方一張員工投訴單甩到她身上。
語氣非常差：「delancey？聽說你在三號店的業務成績非常好，我想是不是你跟我們一店相衝？我可從沒見過哪個員工能在上班不到一星期的時間裡收到客戶的投訴單。還是對男客戶諂媚的這種不檢點的行為。」
侮辱意味十足的一段話。
單單憑藉一張投訴單，客戶的一面之言，就給她下了「諂媚」「不檢點」這樣盪/婦羞辱的定義，饒是脾氣溫和輕易不會生氣的付溫枝，也不能公然接受這樣的羞辱。
她是脾氣溫和，不是任人欺辱。
兔子急了會咬人，她這個處處禮貌忍讓的人，在這種情況下，也會據理力爭，維護自己的應有權益。
giles找她談話的地點就在員工食堂門外，光天化日，人來人往。
來來往往的同事全都看過來。
眾目睽睽下。
付溫枝輕吸一口氣，講話難得帶點鋒芒：「giles？沒想到第一次見面您講話就讓我這麼不愉快。我尊重您在工作中是我的領導，但是如果您堅持要憑藉一張投訴單借題發揮，侮辱我「諂媚」「不檢點」，那麼我很難不懷疑您作為領導的公允和水準，以及您個人是否擁有一個正常人應有的素質。」
不同於giles開口就來的侮辱性詞彙，付溫枝這段回擊有條不紊，不帶髒字。
旁邊有不少女同事原本聽到giles那些話就有被冒犯的感覺，因為做服務業難免被投訴，酒店裡招聘的時候有年齡和外形的要求，所以酒店大多都是年輕外形條件姣好的員工，類似付溫枝這種被投訴「勾引男客人」的情況不在少數。僅僅是因為客人的投訴，甚至沒有任何證據能證明，她們卻要被這樣的詞彙羞辱。
所以不少女同事聽到付溫枝這一套回擊，忍不住在後面暗暗叫好。
真的沒有想到，原來新來的這位溫和無害的前廳經理，也有伶牙俐齒的一面。
giles沒想到付溫枝還敢還嘴，臉色微變，拔高了聲音：「delancey，我想你是不是沒有搞清楚狀況，你在跟誰講話？」
付溫枝不卑不亢：「工作上您是我的領導，但這不代表，您可以對我隨意羞辱詆毀，giles先生。」
她語速一如往常不緊不慢，語氣卻全然不同，聲音不大，但擲地有聲。
「伶牙俐齒是吧？」giles被氣到，又說不過，指著剛剛扔給付溫枝的那份投訴單，「你有這麼多話給我到趙女士面前去說，回頭監察部的人回訪如果趙女士沒原諒你，delancey你就等等看吧。」
付溫枝知道這是總經理和sue的發難，她可以把giles侮辱的話懟回去，卻不能拒絕上司在工作上的要求。
好在她昨晚就想好了要兵來將擋水來土掩。
只是道歉而已，道歉要的就是一個態度，而她做服務業的，最會做的就是給客戶最好的態度。
把同趙女士道歉也當成今天工作的一部分，就不會覺得很難。
她這樣寬慰自己，認真想了想「道歉」這項工作的具體流程，然後趁著午休還沒有結束，出門到酒店旁邊的商業街花店裡請老闆包了一束花。
