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,但是,每一次都不能兌現,以後,病人不僅對診所不相信,對醫院的信譽,也會產生很不好的影響。
陳浩的舉動和說話,令這位股東感到很尷尬,臉色很不好看。但是,他們都知道,陳浩說的話,並沒有錯,在這個問題上,他們確實太過兒戲了。
所以,聽完陳浩的話以後,民哥說話了。
“陳教授說得沒錯,我們要把時間點明確下來。說什麼時候試業,就在什麼時候開始試業,而且,要按照陳教授的要求去做,派出服務人員到診所,讓他們引導病人到醫院來就診,我們不能失去診所一大批寶貴的病人。”
就這樣,又拖了一個月,他們終於將在醫院建設中,能發現的漏洞都堵上了。於是,他們又開始討論試業的問題了。
陳浩說,現在離國慶節很近了,乾脆,我們就在國慶節期間試業吧,在試業之前,我們大家來扮演各種角色,將醫院的所有流程走一遍,各個科室都要參加,以保證試業萬無一失。股東一聽,覺得非常有道理。
從病人進入醫院,再到導診,掛號,就診,收費,取藥,做各種檢查,甚至收入院所有的流程,從頭到尾,完整地走了一遍,果然發現一些問題,比如收費處關於零錢的問題;比如分診的問題;比如系統裡,對一些藥物名稱的輸入不夠全面的問題
經過一輪的模擬試驗,找出了這些問題,也解決了這些問題。
“教授,還是您經驗豐富啊。如果沒有這一次的走流程試驗,我們根本發現不了這麼多的問題,也就無法解決這些問題,一旦正式開始試業,這些問題就會暴露出來,就有可能引起病人的不滿,這些結果,極有可能會導致我們醫院聲譽的損害,也會導致不少病人流失。”
民哥對陳浩的做法,十分佩服。
“呵呵,董事長,你不知道吧,我們醫院的門診,投入2000多萬進行裝修,裝修好以後,一直無法開業。後來,主管門診建設的副院長,親自找到我們老師,請我們老師出馬。” 「投票票或加入書架收藏閱讀,都是對秀才最大的支援!」
:()醫海沉浮