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人的量，並沒有增加，對外的客服部的員工們，感到服務的物件和目標也不清晰，所以，到病房住院的病人寥寥無幾。
是啊，就算陳浩再有本事，他單槍匹馬，一個月也不可能將一個病區收滿啊。
時間來到2019年4月，南洲醫院的董事們發現，他們似乎迷失了方向，經營上也陷入了困境。作為醫院院長的二股東，與民哥一起，約陳浩出來喝早茶。
在喝茶的時候，他們將他們現在的困惑和迷茫告訴陳浩。
陳浩對他們說：“我現在的身份，不方便出來管理醫院，但是我可以為醫院的管理，出謀獻策。不過，我的方法，董事會必須不折不扣地執行，客服部的部長也必須完全聽命於我，這樣，我才能夠推行我的方法。”
經歷過風風雨雨的陳浩，心中很清楚，他該怎麼做，往哪個方向做。可是，如果沒有信任，如果不交出應該交出的許可權，他什麼事都做不成。
陳浩的答應，從某種意義上說，是一種妥協，一種免為其難的做法。
“好，今天晚上，我們開一個醫院核心組的會議，到時候請教授參加，我們把這個問題說清楚，接下來，請教授對醫院進行管理，當然，管理的執行者，還是由院長來出面。”
當天晚上。在醫院的頂層的辦公樓會議室裡，召開了醫院核心組會議，在會議上，民哥把將來的管理方式，告訴在座的各位，並提出明確的要求，要求他們聽從陳浩的指揮和安排。”
“他們早就該這樣了，只有老師能夠救這家醫院。”譚三少聽完，心裡暗自想。
會議的第二天開始，每天下午，陳浩獨自拿著一本筆記本，從臨床科室到醫技科室，一個接著一個科室進行走訪，將每一個問題都記錄下來。
除此之外，陳浩還單獨請客戶服務部的部長到辦公室，與她進行深入的談話，陳浩把他的設想，把他的目標，把他的方法，把他的理念，還有具體的做法，告訴了這位部長。
這位部長也表示，前段時間的管理和做法，確實不到位，人員沒有積極性，做事沒有方向性，沒有目的性，所以，客服團隊的效率和效果都很差。
：()醫海沉浮
