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af)是指不能聽這一身體條件，大寫(deaf)用來表明他們的共同團體，他們的文化。&rdo;
安吉接過話題繼續說：&ldo;就聾人的地位而言，最好是生來就是聾人，而且父母也是聾人，沒有任何口述技能。如果你出生在父母有聽力的家庭，自己也有聽力，並且知道怎麼說話和唇讀，你就失去了與聾人相同的地位。但是即使這樣，一些聾人還是努力被有聽力的世界接受‐‐喬斯琳就是這樣做的。&rdo;
&ldo;因此這個女孩兒開始時遭到了反對。&rdo;
&ldo;她被兩個世界所排斥，聽力世界和聾人世界。加上她很胖，沒有很好的與人交往的技能，成為恐慌性攻擊的主要人選。如果漢迪認為某個女孩兒具有攻擊性，就可能是她。&rdo;
波特點著頭，像往常一樣對安吉&iddot;斯加佩羅給予威脅處理小組的幫助深懷感激。她的特長是人質心理學‐‐幫助他們重新獲得並記住觀察到的東西，這對將來的障礙戰會有幫助，也為人質擔任劫持者的審判目擊證人做好了準備。
幾年以前，波特帶著她一起參與了一起障礙戰，分析了人質報告的資料，並對人質及劫持者進行了評測。當他做關於談判策略的講座時，她經常與他同登講壇。
波特說：&ldo;那麼我們必須努力讓她平靜下來。&rdo;
在人質交換過程中恐慌是具有傳染性的，它經常導致災禍。
談判官問法蘭西斯：&ldo;你能教我們警察一些手語嗎?一些可能有用的。&rdo;
法蘭西斯邊做手勢邊說：&ldo;這個動作表示&l;安靜&r;，但是手語是一種很難快速學習和牢記的技能，一點兒錯誤就會完全改變意思。我建議如果必須要交流，就用日常用的手勢‐‐比如&l;過來&r;、&l;去那兒&r;。&rdo;
&ldo;我建議他保持微笑，&rdo;安吉說，&ldo;通用語言，微笑。這是那個女孩兒需要的。如果他必須說更複雜的話，或許寫下來更好吧?&rdo;
法蘭西斯點頭贊同：&ldo;好主意。&rdo;
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