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講了，講了差不兩個小時後，就讓她們自己看書，到了十一點二十左右就自己下去吃飯，休息，下午再來。
婉清交代這些後，也就去安心上自己的班的。
午休過後，婉清又帶著她們學習，後來也就是背電話號碼，這樣婉清就不用管了，自己背去，這也是需要花點時間的。
這樣過了兩天，婉清考了下相關知識，鬱晶湘學得還不錯，號碼已經背得七七八八了，只差熟悉度了，而劉大小姐就要差些，婉清也只是讓她平時沒事多背背，這樣以後上班的時候，才不會手忙腳亂。
不管她們聽沒有聽進去，婉清是盡心教她們了，婉清能教的也就這些，其他的只有上機時再說吧。實際操作和背理論是有很大差別的。不光有背得熟練，也得靈活運用。
這樣差不多一個星期，該背的也都背得差不了，然後這天早上婉清上班時就帶著她們去了機房了。因為剛開始的時候電話比較多，所以婉清就告訴她說注意自己的言行，看自己是怎麼做的，要看熟接電話的流程是怎麼樣的。
然後婉清也沒空理她們的，電話多起來的時候，你想喝水都得見隙插針式的找機會，要不要你剛端起杯子，還沒等遞到嘴邊電話又來了，這樣還好些。如果你剛喝了一大口，結果電話來了，那麼請快速的嚥下，請不要被嗆著，才能接電話。所以有時會聽總機抱怨說，嗓子都冒煙了。一個是因為說話太多，另一個就是沒有空喝水。當然嗓子會不舒服的。
等早上的電話高峰期過後，婉清就考她們兩背電話號碼的情況，誰背得好就先上機，要不然其他的不說，你就是找個電話號碼還得找半天。
結果一考之下，還是鬱晶湘要背得熟練得多。看樣子她還是比較認真務實的。這和聰明不聰明沒有關係，這是態度問題。
本來婉清就想讓鬱晶湘先上機的，因為平時就看她要努力一些，還有就是她也更招人喜歡一點。但婉清不能太過於明顯的偏向她，所以才來這麼一小考試的。她可不想讓人心中有什麼不滿，以後她們兩個倒不好相處了。婉清自己不會在電話班上班，但也不能不管後果。
鬱晶湘剛上機時，還是有些緊張的，拿著話筒的手都有些發抖。這是人們對於不熟的事業的一種本能反應，等她接了幾個電話也就流利了，心中也有底了，所以也就不怕了。婉清看著到是很滿意，基本上的電話號碼她都能很快的記得，不用看牆上的電話號碼錶。說明這些電話她都是記在心裡的，遇到兩個有些不熟的婉清就提醒一下。只有看她實在是不知道的時候，婉清才會直接說號碼。因為每次直接說號碼的話，她印象不會深刻，只有提醒了的，讓她自己也想一下的，才會在下次遇到記得。
她所缺的也只是一些文明用語的運用，或是有些問題不知如何回答，這些也只是時間問題。
看鬱晶湘操作了差不多一個小時，就換劉大小姐了。婉清已經作好心理建設了，就所她在上班時也把她那“心直口快”的優點發揮得淋漓盡致，婉清怕到時所裡的領導全跑上來收拾自己。
果然不出所料，她接的第一個電話，就讓婉清有一種不好的感覺。
“喂，我是總機，要接哪裡？”這是一個內線打來的電話，劉大小姐，看了婉清和鬱晶湘接電話差不多兩個小時，誰接電話是這樣的。
婉清用另一副耳機聽著，一聽她這麼說，眼睛睜得老大，這兩小時她是白看了，估計當時的心思不知跑哪裡去了。人家打的就是總機的號碼，誰要你說什麼總機的啊。明明鬱晶湘剛上機時，婉清就說過，你們現在還沒有工作代號，就用我的兩七。
鬱晶湘到時做得有模有樣的，雖然聲音和婉清不同，但是基本流程是對的，也只是有些生硬而已。可這劉大姐真是服了。
婉清一把接過來操作
