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呂中傑停頓了一下接著說：&ldo;這大半年來，公司每天的退貨額高達100多萬，有時候竟達到200多萬！幾個月下來公司就損失了上億元人民幣！我們就不得不和有關政府職能部門商量，修改了退貨條款。以後，一般顧客在購貨後7天內退回仍具有銷售價值的產品，仍可獲得100的現金退款。優惠顧客在購貨10天內退回具有銷售價值的產品可以獲得百分百的現金退款，退回剩餘量至少達一半的產品可獲得50的現金退款。大家以後要多向自己的顧客解釋說明……&rdo;
呂中傑最後苦笑著說：&ldo;其實abc公司也不想把幾十年來一直沿用的無條件全額退款制度在中國發生變化，但我們面臨的損失又使我們不得不做出這樣的自我保護措施。我們當初確實沒有充分考慮到中國的國情，這是我們的失誤。我相信隨著中國消費者消費心理的逐步成熟，abc公司會重新恢復無條件全額退款的！&rdo;
吳小麗聽了呂中傑的話，眼睛瞪得大大的。
第二章 意外慘劇 5(1)
這天晚上，吳小麗沒有其他的安排，早早地就回家洗漱上床睡覺了。
這段時間以來自己的確是該好好地睡上一覺了。吳小麗每天都是把時間排得滿滿的，除了吃飯睡覺，她幾乎沒有一個時間段是空閒的。她感覺自己像是一臺上緊發條的鐘，每天都緊張有序地走著相同的程式：認識陌生人‐‐銷售產品‐‐向別人展示abc的事業機會‐‐給團隊人員進行業務知識培訓‐‐幫助合作夥伴一起發展他們各自的abc事業。這樣的生活雖然不能說枯燥，但是日子長了也有覺得累的時候。
吳小麗側臥在床上，眯著眼睛，期待著進入夢鄉。但奇怪的是，她躺在床上卻怎麼也睡不著，腦海里不知不覺就浮現出林月華的樣子來。這段時間來，吳小麗一直在問自己：林月華為什麼會突然自殺呢？遺書上寫的&ldo;我太軟弱，那個遭天殺的害了我&rdo;這句話是什麼意思呢？難道她是說abc害了她？不會吧？abc怎麼會害她呢？她平時沒有表現出對直銷對abc公司的不滿呀？怎麼在臨死之前會寫出這句莫名其妙的遺言呢？
是不是有其他什麼秘密隱藏在裡面？
吳小麗決定解開林月華的自殺之謎。因為自從林月華死後，她總是想起林月華父母那雙充滿痛苦和憤怒的眼睛。她知道他們心中痛失愛女的滋味，她知道他們因此恨直銷恨abc恨她。
吳小麗開始在自己所有的合作夥伴當中打聽林月華最近一段時間來的表現，哪怕是細微的一點變化。
有的人說：&ldo;林月華好像沒什麼變化呀？我見她挺好的呀？怎麼一眨眼就自殺了？真是不可思議……&rdo;
還有的人回憶起當時的不對勁之處：&ldo;我也覺得林月華那一段時間好像是沒有以前那麼快樂了，說話好像也少了，但是沒看出像是要自殺的樣子呀？&rdo;
眾人的疑點還是集中在那句遺言上：&ldo;她在遺書上寫 &l;那個遭天殺的害了我&r;？不會吧？誰會害她呢？應該是有其他原因吧？&rdo;
就這麼問了一圈，沒得到任何有價值的線索。倒是一些合作夥伴向她描述了林月華以前做abc直銷的一些心態。由於在abc直銷中業績一直都沒有多大起色，因此她心裡一直很急躁，而越是急於求成就越是諸事不順。她在abc這個環境裡面呆了半年了都找不到一個真正的合作夥伴，雖然介紹了那麼幾個人進來，但都是遊遊蕩盪來做著玩的。她的個人銷售做得也不怎麼好，每個月的銷售額還不足兩
