17、耍流氓 (第1/2頁)
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做為賓士4S店的銷售經理，平常要面對很多三教九流的人，應付各種各樣的客訴突發事件。
所以當楊辰甩一份檢測報告的時候，他第一反應就是：這傢伙是來找茬的！
賠錢？
退一賠三？
銷售經理顯然經過了嚴格的培訓，經驗豐富，笑了笑，說先到休息區坐一下，他了解一下情況，看看倒底怎麼回事？
楊辰不置可否。
先談。
談不攏就按流程來。
流程不行，他不介意用點非常規手段——反正就是鬧唄。
他無所謂，反正一定要奸商長點教訓。
休息區。
楊辰表現得很有素養。
沒有吵。
沒有鬧。
靜靜的喝著茶。
銷售經理看完檢測報告，瞭解了事情的經過後，神情平靜，沒有半點對客戶的愧疚感，而是讓楊辰稍等下，他向上級領導彙報，再給他答覆。
片刻。
銷售經理回來。
手上還拿張一張提車協議。
“楊先生，驗車的時候您是親自檢查過的，檢查完之後沒有問題，您也是簽字確認了，對不對？”
銷售經理開始推卸責任了。
楊辰冷冷一笑。
“你的意思是，我驗車沒有查出來是事故車，是我的責任？”
“這個嘛~”銷售經理推了推眼鏡，一副很欠揍的樣子：“就不好說了，您看，您把車開出去，到現在也有兩三個小時了。”
“這兩三個小時，其實可以做很多事情。”
“您說我們賣的是事故車，其實證據是不充份的......”
銷售經理雖然沒有明說，但意思已經很明顯了：說不定就是你開出去被追尾了，然後賴在我們頭上。
楊辰被氣樂了。
“我開出去到現在，滿打滿算不超過三個小時。就算我真的被追尾了，三個小時能修復好嗎？
聞言，銷售經理一本正經的說。
“理論上來說，有這個可能......”
聽到這裡，楊辰知道了，這傢伙，或者說這家店的領導，根本沒有半點誠意來跟他解決問題。
“誰主張，誰舉證！”
楊辰揚了揚手中的檢測報告：“如果你認為是我的問題，請你拿出證據！但是我現在手上有這輛車檢測報告，證明這就是一輛事故車。”
“如果你們沒有誠意來解決問題的話，我不介意鬧得天下皆知！”
這裡面多少有點威脅的成份，不過銷售經理倒也不慌。
顯然見多了這種事情。
“楊先生，您手上這份檢測報告，不一定具有權威性和司法效律，沒有我們公司的見證參與，我們是不認可的。”
銷售經理開始找漏洞了。
楊辰皺了皺眉：“這是司法指定的中車檢查站，有沒有權威和法律效應，不是你們說了算。”
銷售點點頭。
“沒錯，我們說了不算，但您說了也不算，對不對？”
對不對？
對你二大爺！
楊辰真想噴他一臉。
死鴨子嘴硬，反正就是堅持不承認自己的錯誤，不肯為錯誤買單唄：“那你的意思是，你們店沒有責任？這個事故車，我買了就得認了？”
聞言，銷售經理又推了推眼鏡，
“如果您這邊對我的處理結果不滿意，我這邊建議您走法律途徑！”
“我們會有專門的法務部門和您對接。”
“您看可以嗎？”
這是徹底擺爛，消極應對了。
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