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的VIP貴賓，應該不可能——”
“古經理，我不想聽這些！”呂太太生氣地打斷了她的話。“我這個包包很名貴的，是我們家老爺子兩個月前送給我結婚二十週年的禮物，現在不見了，我怎麼對他交代？”呂太太愈想愈氣。只是去餐廳吃頓飯，怎知回來就丟了一個包包，早知道就帶出套房了！
“呂太太，您彆著急，您說的包包是什麼樣的款式？”
“柏金包款，鱷魚皮，粉紅色。”
“這真是名貴的包款……”古蘋咋舌，接著先在套房裡四處找著，但，就是沒找到呂太太說的包包，臉上不禁露出少見的焦急之色。
“就跟你說不見了！”呂太太火冒三丈。
“裡面還有什麼東西嗎？”
“裡面還有一條絲巾、化妝包和一些信用卡。古經理，我是信任你，才會請你找人來打掃房間，安心外出用餐的，你得想辦法給我找回來，要不，『皇朝飯店』得賠償我的損失才行！”呂太太滿腔怒火，圓潤的臉頰氣得脹紅。
“呂太太，我可以理解您遺失包包的心情。我把清潔工作的事都交代給褚副理和房務員了，要不，我去找她們問問，看看是不是收到別的地方去了？”古蘋展現誠意，會盡全力找到她遺失的包包。
“古經理，請你務必找出我的柏金包，不然我可要對媒體釋出訊息，說你們飯店的清潔人員手腳不乾淨！”呂太太就怕找不回包包，因此表明要追究責任到底，語氣帶著威脅。
“呂太太，請您稍安勿躁，等我的訊息。到底是不是我們飯店的人竊走的，我一定會查清楚，給您一個交代的。”古蘋的臉上滿布焦急擔慮，先安撫著呂太太，接著推開門出去。
呂太太的表情好恐怖，簡直像暴風雨來襲，古蘋的額際冒著汗，雙手也微微發抖著。
古蘋沒有在第一時間向時允各報告狀況，因為他正好外出拜訪客戶了。
事不宜遲了，古蘋趕緊把房務員和褚在安叫進辦公室裡，神情凝重地告知了呂太太說她遺失包包的事情。
“什麼？”房務員阿蔓和小潔聽得目瞪口呆，不敢相信會發生這種事。
褚在安也感到不可思議，她們明明只是單純地打掃臥房而已，就連放在梳妝檯上的化妝品也不敢動，怎麼會發生這種事？“古經理，你的意思是說，打掃前，她的柏金包還在，而我們去打掃臥房後，呂太太的柏金包就不見了？”
“沒錯，呂太太是這樣說的。”
“所以，呂太太是說包包是我們偷的嘍？”阿蔓和小潔不平地說著。
“她沒有這樣說，但東西確實是在你們打掃後不見的，所以她要我們賠償，你們說，我該怎麼向她交代？”
“要叫我們賠償？我們怎麼賠得起啊！”小潔說著，柏金包最貴的包款都可以買一間房子了耶！
“柏金包到底長什麼樣子，我根本都不知道……”阿蔓委屈地說著，聲音哽咽，都快哭了。
褚在安認為不該順著客人而誣賴無辜的房務員，也許呂太太只是遺忘在哪裡了。“古經理，我可以向你擔保，房務員們都很專注在清理臥房，絕沒有去開啟衣櫃或翻動私人物品。”
“你要拿什麼做擔保？要知道，呂氏夫婦是我們『皇朝』的VIP貴賓，這次來臺灣，又很給面子地入住臺灣『皇朝』，這表示他們夫妻對我這個VIP管家夠信任，結果呢？我當然是相信房務員的人格，但我也在套房裡找遍了，東西不見了是事實。我請她不要動怒，可呂太太說東西要是找不到，她要向媒體揭發這件事！你們說，我該怎麼辦？飯店才剛開幕，我說什麼也得給呂氏夫婦一個交代，維護公司的形象才行，不然損失一個客戶事小，公司的形象若受損，茲事體大啊！”古蘋得一肩扛起維護公司形象的責任，因
